优服务解难题，税务助企迎战“双十一”

安徽政策君

“买买买，剁剁剁……”每年的“双十一”，都是人们网购的高峰期。11月1日，各大电商、快递公司已经开始提前应对这个加长版的“双十一”，各地税务部门也主动靠前服务，通过“线上+线下”方式宣传税费优惠政策，帮助解决商家发票增量等问题，用实际行动助力电商轻松迎战“双十一”。
  
主动上门解难题 税务助农企迎战“双十一”
  “双十一”的号角拉响，在这个 “买买买”的购物狂欢节，各大电商摩拳擦掌，加紧“排兵布阵”，纷纷拿出大招造势，线上销售一派繁华景象。

为了扩大品牌知名度，增加销售量，位于广安市华蓥市禄市镇的四川欧阳农业集团有限公司也开始探索电商业务，今年2月， 该企业提出了在淘宝网开设“广安蜜梨基地直发总店”的发展规划，同时向国家税务总局广安市税务局咨询了相关涉税问题。接到企业咨询后，广安税务部门及时响应，上门对企业进行了“一对一”的政策辅导，并结合地域经济发展特点就店铺经营为企业出谋划策。


  
  凭借着培育的高品质蜜梨， 四川欧阳农业集团有限公司在当地享有很高的知名度，每年的蜜梨线下产销将近600万斤，但由于缺乏线上销售经验，该企业的淘宝店铺运营尚处于起步阶段，目前月均销量还不到5000斤。
  
  为了支持企业做活做强，“双十一”来临之际，广安市税务局的税务干部再次来到该企业调研走访，了解到企业的经营现状，税务干部建议企业利用“双十一”活动契机，通过店铺自主设计活动页面，在宝贝详情、图片介绍中加入“双十一”元素，营造“购物狂欢节”的活动氛围，由于该企业的主打产品是蜜梨鲜果，税务干部还建议企业将销售范围控制在广安周边，在不影响品质和口碑的前提下，及时传递鲜美。同时，根据前期调研时了解的信息，主动为企业牵线搭桥，向该企业推荐合适的快递物流公司名单，帮助企业降低运营成本。
  
  “感谢税务部门的真情服务，为我们调整营销战略提供了有力支持。自2019年以来，我们享受到税收优惠减免16万余元。今年‘双十一’，我们计划拿出4万斤蜜梨参加促销活动，希望通过我们的努力，能让更多的父老乡亲们品尝到我们的产品。”四川欧阳农业集团有限公司销售负责人开心地表示。
  

线上辅导+线下宣传 电商备战信心足
  
  “叮咚……”频繁响起的网购订单声，与门外喧嚣不断的车喇叭声混合成一曲曲新的“电商交响乐”。“双十一”备货如火如荼，江苏税务部门也主动送政策、送服务上门，通过多种方式助力电商在“双十一”订单暴涨时办理税收业务“不再慌忙”。
  
  “这是我们编印的《涉税信息指南》，您需要的相关税收政策都在这里。”为确保广大电商及时享受国家减税降费“大餐”，江苏税务部门集成“线上+线下”资源开展宣传辅导。线上，利用税企微信群、QQ群等智能服务平台进行政策解读；线下，精分辅导对象，确保用好用足各项税收优惠政策。
  

税务干部走进电商车间了解生产销售情况。

  在徐州，当地税务部门为了让电商轻松备战“双十一”，在“淘宝村”创建“‘薇服’网格化”服务站，把服务责任精准定位在网格上。将电商关注的涉税问题汇总为“双十一税收政策指南”，以“清单式”服务精准辅导，打通了税收服务的“最后一米”。

  “税务‘薇服’队员为我们提供‘点对点’服务，通过‘电商绿色通道’办结发票增量事项。50多万元的税费优惠及时到位，减轻了流动资金的压力，让我们有十足的信心打赢这场‘双十一’战役。”徐州红樱桃家具有限公司负责人梁平有感而发。在这里可以看到，生产车间里，工人们忙碌的操作数控机床雕花、打包成品家具；客服中心里，销售人员手指不停地在键盘上跳动，忙碌地和客户交流。从注册淘宝店到建厂经营，短短几年，梁平便从一个电商“门外汉”迅速成长为年销售额突破上千万元的“大掌柜”。
  

税务干部在电商物流园宣传税收优惠政策。
  
  一揽子减税降费政策力度大、涉及面广，让企业捱过寒冬，迎来了发展新机遇。位于泗阳县的江苏翔鹰纺织有限公司70%以上的订单来自海外。新冠肺炎疫情期间，企业将传统外贸转向跨境电商，企业稳增长态势良好，但流动资金出现了瓶颈。当地税务部门了解情况后，简化办税流程，压缩退税时间，保障了企业及时扩大再生产。“500多万元的增值税增量留抵退税及时到账，给我们的新技术应用和新产品研发提供了保障。”公司总经理江国兵介绍，今年前九个月，公司跨境电商销售额占总销售额的47%，较上年增长22%。
  

企业应战“双十一” 税务积极解难题
  
  伴随11月1日零点的到来，2020年“双十一”拉开序幕。与大众生活息息相关的3C数码类里，山东三际电商表现尤为突出，11月1日当天销售额突破2千万，“感谢税务部门的帮助，虽然最近订单激增，但是开票没有受到一点儿影响。”该企业财务人员在网上申请了电子发票临时增量，国家税务总局济南市天桥区税务局迅速受理，并快速审批到位，确保了企业应战“双十一”。


  
  山东三际电商深耕电商行业12年，作为全省最大的手机零售商，3C数码行业领军企业，企业建立了从供应、运营、仓储、物流、售后一体化的销售服务支撑体系。在今年“双十一”到来前，天桥区税务局主动到企业调研，开展上门服务，解读减税政策、解决软件操作问题。当了解到企业“双十一”期间需要大量电子发票时，天桥区税务局为企业办理了临时增量，并快速审批到位。
  
  “往年‘双十一’由于订单激增，出现过用票紧缺的问题。在税务部门走访中，提醒了我们可以申请电子发票增量，这让我们能够以最快的速度发货，更好的掘金‘双十一’”。山东三际电商财务负责人齐亚南说。
  
  今年“双十一”活动期间，三际电子给顾客打造了硬核优惠和边玩边嗨的购物体验。11月1日当天，山东三际电商有效订单15259个，惊人的数据背后，离不开三际电商打造的数字化产业链支持，也离不开减税降费春风化雨的滋润。
  

  
  “减税降费政策不仅惠及实体经济，也通过零售业将‘红包’融进大众消费的诸多环节，我们让利于消费者的同时，销售额也大幅度增长，这是双赢。”山东三际电商财务负责人齐亚南说，减税降费节省的资金，三际电子全部投入到店铺促销、提升消费者满意度和客户感知等方面。虽然2020年受疫情影响，以及在电商整体竞争激烈、电商红利减少的不利情况下，该企业也交出了满意答卷，其销售收入基本与去年持平。

来源：国家税务总局