安康高新区税务局“4S”服务助力民营企业健康发展

陕西政策君

今年以来，安康高新区税务局结合贯彻落实大规模减税降费政策和阶段性减税降费政策，紧密围绕“六保”“六稳”工作要求，用心做好“4Ｓ”服务（即：Ｓｐｅｃｉｆｉｃ 特定；Ｓｈｏｒｔｌｙ迅速；Ｓｅｖｅｒｅｌｙ严格；Ｓｅｃｕｒｅ安全）营造更好发展环境，全力服务和支持民营经济和民营企业发展。
Ｓｐｅｃｉｆｉｃ——用真诚特定服务
“真的太感谢你们了，以前遇到涉税问题我们心急火燎的，总怕跟你们说不清楚，现在“一对一”特定服务真贴心！”在税企微信交流群中，纳税人正耐心细致地听着税务干部解答着各种各样的问题。
  建立“一对一”工作联系机制，“一对一”线上远程辅导，施行专人专岗、专职专责，通过网站、微信公众号、税企微信群、纳税服务热线等途径，详解相关税收优惠政策，随时响应企业涉税服务需求，全力以赴解决企业各类涉税问题……一系列实打实、硬碰硬的举措，高新税务用真诚的特定服务，倾听企业的政策需求，为企业排忧解难。
Ｓｈｏｒｔｌｙ——用行动迅速服务
“今年幸亏出口退税快速到账，我们现金流压力缓解，可以有更多的资金投入到提升生产工艺上，扛住了这次疫情的影响，提升了产品的市场竞争力。”陕西斯普瑞克工艺品制造有限公司财务负责人说。
针对高新区境内出口企业较多的实际，为了确保退税业务办理速度更快、质效更优，该局系统梳理企业情况，采用“审核不过夜”的滚动审核模式进行退税审核。对职权范围内的业务，推行“容缺办理、快捷办理、简化流程”业务办理模式，取消下户核查环节，提高办税速度；对职权范围以外的，汇总上报上级，及时跟进协调，切实为企业排忧解难。今年截至10月底，该局累计为企业办理各类退税费金额达2．04亿元，为企业盘活资金，稳产稳岗提供了有力保障。
Ｓｅｖｅｒｅｌｙ——用标准严格服务
“我们建立了特约监察员联络群，定期沟通联络，主动接受社会监督；紧盯税收重点工作电话回访纳税人，询问办税实际体验，了解纳税人诉求，收集干部违纪违法问题线索。”高新区税务局纪检组长刘勇介绍道。
该局紧密结合税务系统工作特点，围绕总局“四力”要求，紧盯政策落实，严格监督执纪，聚焦提升税收服务质效，为建设清风税务提供坚强纪律保障，助力打造一流营商环境。采取“电话回访＋实地走访”的形式，聆听纳税人心声，重点监督政策宣传辅导、退税退费、服务质效等情况，听取纳税人的意见和建议，督导“政策辅导、退税退费、便捷办税”三到位，以实际行动增强纳税人和缴费人幸福感和获得感。
Ｓｅｃｕｒｅ——用规范安全服务
为深入推进税收风险管理，有效降低税收风险，准确把握重点税源企业的运行质态，有效防范、控制和化解重点税源企业的涉税风险，提高纳税人的税法遵从度，该局结合辖区实际情况，充分发挥风险管理系统在日常征收管理工作中的导向作用，剖析风险点，积极开展风险应对工作。通过筛选，根据相应的纳税人金三申报数据，分析出高、中、低风险，对需要各税源单位应对的税收风险，及时下发至税源单位，切实提升工作效率；对推送的每一个风险任务，明确疑点指向、工作要求、工作职责、完成时限，提升应对的针对性和准确率。在风险管理工作的各个环节上实现信息共享和对纳税人的协同管理，推动服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合，进一步提高税收风险管理水平。