【县区局风采】便民春风频吹拂 办税越来越轻松

陕西政策君

“十三五”期间，城固县税务局坚持以人民为中心的发展理念，以提高纳税人满意度、增强纳税人获得感为出发点，积极推进“放管服”改革和办税缴费便利化进程，为纳税人提供负担更轻、流程更简、耗时更短、服务更优的税费办理服务，让纳税人的办税体验更有“感”。


从多窗变一窗：“少跑路”让办税袪烦恼

余明科是城固县秦新房地产开发有限公司的一名老会计。提起近几年办税的新旧变化，余明科感慨颇多：“以前是国税地税两头跑，没有大半天时间办不下来。这几年，我经历了两家联合办税到‘一厅通办’、‘一窗通办’的变化，现在跑腿越来越少了，办税越来越便利、越轻松了。”
自2016年起，城固县建立了国地税联合办税厅，采取“双网系统无间断切换”模式，实现了国地税业务“一厅统办”，被命名为全省国地税合作县级示范区。2018年机构合并后，该局规范了办税窗口设置，全县18个办税窗口全面实现了“一窗通办”。同时，精简了事前监管事项，重新梳理了业务流程，简化了资料报送 将多项税收减免由审批制改为备案制，让纳税人不再多头找、来回跑、多跑路。

“这几年办税服务几乎年年都在升级，办税速度快了、成本降低了，省时省力的事越来越多，以前办税有点像‘马拉松’，现在简直是‘冲刺跑’了。” 城固县讯通通信工程队的办税人员王青凤形象地打了一个比喻。

从马路到网路：“不用跑”让办税更省心

“我们公司位于城固县柳林镇，距离县城近20公里，以前办税经常要‘跑马路’，费时费力，办税成本也很高，现在通过‘电子税务局’网上办税，‘走网路’轻轻松松就办理了涉税业务。” 陕西隆地建筑劳务有限公司办税人员陈雪清表示。
近年来，城固县税务局不断深化“放管服”改革，推行首问责任制、限时办结、延时服务、预约办税、容缺办理等制度，将9类267个办税事项被列入“最多跑一次”清单，95%的涉税事项实现一次性办结，让跑路事项减至最少。拓展了用支付宝、微信、网银等缴税的方式，纳税人日常涉税事项实现了足不出户就能办理。

同时深入推进“互联网+税务”新模式，加大电子税务局推广力度，推行申报网上受理、代开发票网上申请，已建立16个网上税务局辅导区、9套自助办税终端设备，形成了全程、全方位的办税服务模式。目前网上申报率达到96.17%，纳税申报实现了由过去月月跑向不用跑的转变。
“现在电子税务局能提供的服务越来越多、功能也越来越强大，我们已经很少往大厅窗口跑了，许多业务坐在家里登录系统就能办理，很方便的，根本不用跑路。”城固县三合园区内的城固县柳林木业加工总厂公司法人侯庙枝说。

从线下到线上：“不见面”让办税更贴心

今年面对新冠肺炎疫情的挑战，城固县税务局积极拓宽线上“非接触式”办税渠道，通过远程辅导、线上连接、电话视频等“非接触”方式，开展政策宣传、业务辅导和涉税服务，减少与纳税人“面对面”接触；同时开启“税邮合作”新模式，利用邮车将税收优惠政策“大礼包”精准投递到纳税人、缴费人手中，对全县网上申领发票的业户实行邮政配送上门，做足线下功夫，让服务畅通无阻、不因疫情而有所减弱。

“公司每个月的发票量用比较大，今年普通发票用量达42.5万份，税务人员辅导我们在网上办理电子发票领用，通过邮寄的方式，在家就能坐等发票上门，不仅省时省力、还节约了成本，对我们来说太贴心了。” 汉中京东汇贸易公司财务人员王林林深有感触地说。
今年9月，该局为江苏省江阴翠莹科技有限公司成功地办理了一笔跨区域“非接触”涉税业务。事后，公司办税员杨冬梅写感谢信说：“税务人员通过远程非接触式办税模式，为我们成功地办理了税款预缴业务，顺利开具了发票，极大减轻了我们的办税负担和成本，为公司回笼资金、进行下一步项目开展提供了很大的便利。这事真让我们省心，非常满意，非常感谢！”