抓细工作“小点滴” 护航关键“大征期”

湖北政策君

10月份大征期是2020年最后一个大征期，又是资源税法实施后的首个申报期，多个税种叠加申报，多个应用系统版本升级，征期稳定运行不容有失。荆州市税务局严格贯彻湖北省税务局关于保障大征期平稳运行的工作指示，重点围绕错峰申报、征期运维、办税服务、“非接触式”办税等事项，工作站位大格局、部署落实抓点滴，多措并举、多管齐下，为10月大征期平稳运行“保驾护航”。
精测算，合理错峰保平稳。
全市税务系统以2019年10月大征期申报数据为参考，结合今年以来各个征期申报分段均衡度，按照应申报户次、已申报户次、计划申报进度和实际申报进度等情况，科学制定分日错峰申报计划表；各地以此为据，结合实际进行差异化安排，引导纳税人合理有序均衡申报，同步加强申报进度监控，每日对照错峰申报表进度通报考核。截至10月21日，荆州市税务局计划申报进度91%，实际申报进度89.58%，申报进度偏差率为-1.56%，偏差率位居全省第二。
强应对，高效运维保顺畅。
荆州市税务局优化大运维工作机制，针对性组建市县两级运维团队，对征期各类信息系统问题进行收集、整理和分析、解答反馈；对数据和程序类问题进行详细分析，给出处理建议；对电子税务局、“金税三期”等信息系统运行情况进行严密监控，实现全部问题的分类、分时、分流应对处置，确保征期重大问题集中判断、快速响应。截至10月23日，运维平台共创建64个运维单，均已及时处理，需上报省局的已上报并顺利解决。

优服务，提质增效保满意。
荆州市税务局细化办税服务措施，推行预约办税，保证电子税务局、电话、大厅叫号机、网站等预约办税功能畅通；合理布岗设窗，选派业务骨干充实导税团队，认真落实领导值班、首问责任、容缺办理等各项管理制度，并通过实地暗访、网络监控等手段加强工作督导；每日监控全省纳税服务综合管理平台，安排专人对本单位每日办税服务工作进行跟踪管理，对服务超时、纳税人办税等候时间、工作预警等指标进行督导并做好工作记录。

拓渠道，“非接触式”办税再添力。
一方面，全面贯彻“非接触式办税要添力”要求，充分利用电子税务局、税务网站、微信公众号等渠道对公布的218项“非接触式”办税事项清单加强宣传辅导，提升纳税人、缴费人“非接触式”办税缴费意愿和能力。另一方面，打造电子税务局“非接触式”办税“高速主干道”，实现“非接触式”办税清单事项全网通办，将自助办税作为“非接触式”办税的“重要支干”，依托市县乡三级政务服务体系，持续优化自助办税网点布局和设备配置，实现网点和功能的“双重全覆盖”，将“网领发票、免费寄递”作为常态化优化税收营商环境的务实便民举措，在政府和上级部门支持下，列支专项经费全面保障，创新承诺24小时免费寄递，“不花钱，更省时”，进一步降低纳税人办税成本。
10月，全市涉税业务办理量为1506377笔，“非接触式”业务办理量为1425029笔，办理比例达94.60%，比9月提高9.51个百分点。
来源：国家税务总局荆州市税务局征收管理科
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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