【基层动态】扎兰屯市税务局：延时服务“不打烊” 便民办税“不断档”

内蒙古政策君

扎兰屯市税务局：
延时服务“不打烊” 便民办税“不断档”
“没想到税务局这么给力，通过 ‘周末预约服务’，解决了我工作日没时间到大厅缴纳契税的问题，这下可以拿到房照了，给税务局点赞！”扎兰屯市某小区业主李先生如是说。

  国家税务总局扎兰屯市税务局结合 “101服务堡垒”业务品牌建设实施方案具体要求，以不断提升纳税人和缴费人税法遵从度和获得感为出发点、落脚点，促进税收营商环境和纳税人满意度双提升，积极营造良好的营商环境。针对10月征期工作日减少的情况制定详细的工作计划，通过“周末预约”“流水作业”“云端支付”等方式，确保10月征期平稳运行。

提升“内功”，办税质量稳步增

为保障业务办理便捷高效，扎兰屯市税务局坚持集中教育和经常性教育相结合，每日晨会由社保缴费大厅及房产大厅的业务骨干对所有窗口工作人员讲解社保缴费及房产业务知识，并每日轮岗2名综合窗口业务骨干进驻社保缴费大厅，辅导缴费人缴纳城乡居民医疗保险和养老保险。创新“互联网＋学习”形式，建立以钉钉为载体的综合学习平台，并以月考检验和巩固阶段性学习效果，确保各岗位人员能够完全适应岗位需要。

“云端”支付，缴费方式更灵活

10月征期，扎兰屯市税务局联合医疗保障局对2021年城乡居民基本医疗保险费进行征收，建立“点对点”数据共享通道，推广联网缴费，缴费人只需持身份证及银行卡至办税服务厅即可联网提取核定数据，进行申报征收。同时，为积极响应“互联网+税务”时代新要求，扎兰屯市税务局大力推广第三方支付办税缴费方式，为缴费人提供更多便捷的缴费选择，并由专门的工作人员进行全程辅导，10月征期共受理业务1万多笔，不仅满足了缴费人多样化的缴费需求，也进一步提升了税务部门的办税效率和便民服务水平。

“周末预约”，创新服务出新招
  考虑到很多购房业主工作日没有时间到办税服务厅缴纳契税的问题，扎兰屯市税务局创新推出“周末预约服务”，利用双休日进行轮岗，为预约纳税人集中办理增量房契税缴纳业务，确保延时服务“不打烊”，便民办税“不断档”，延时期间累计办理增量房契税缴纳业务114笔。同时，通过对办税流程进行细化分解，实现“流水作业”，有效提高了资料审核、信息录入、收款出票等各环节的工作效率，大幅度缩短业务办理时长，实现契税征收的一次审核、一次排队、一次办结的“一站式”服务新模式，确保办税效率进一步提升。

  下一步，扎兰屯市税务局将持续围绕“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的理念，把具有鲜明税务特色的纳税服务在更深层次、更广领域创想，推动扎兰屯市纳税人满意度提升及税收营商环境建设。

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文：姜瑞雪
图：敖春亮
编辑：佟飞
终审：王冠勇
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