绍兴税务党建引领“一事一示范”建设成果展——滨海新区篇

浙江政策君

国家税务总局绍兴滨海新区税务局党委坚持以党的建设全面引领税收工作，创新思维方式，凝聚改革共识，撤去原有办税窗口和工作人员，建成以智能导税、智能办税、智能辅导、智能管理为一体的全省首家无人无窗口智慧办税厅，有力推动党建工作与税收业务深度融合。

明确“标”与“责”

区局党委加强组织领导，建立“三个一”的组织领导架构，即成立一个工作领导小组，明确一个责任部门，组建一个工作团队。认真谋划，把无人无窗口智慧办税服务厅创建作为深化“最多跑一次”和优化税收营商环境的重要着力点和“一把手”领办的重点工作，研究无人无窗口智慧办税服务厅创建方案10余次，进一步凝聚改革共识，着眼于高起点规划，高科技应用，高标准推进。





融合“红”与“蓝”

树立党的一切工作到支部理念，发挥党组织的关键作用，推动理念创新，创建以智慧办税厅为核心的“智税云”支部品牌，通过支部沙龙等形式，征求党员干部的新点子、新创意；通过税企支部共建，支部会议研讨等形式，听取企业党员对智慧办税的需求、建议，推进党建红与税务蓝的有机融合，打造智慧办税的绍兴样板。




携手“鑫”与“心”

发挥党员干部的先锋模范作用，成立以党员个人名义的工作室——鑫鑫工作室，依托工作室的专、精、强的服务团队优势，为无人无窗智慧办税厅提供智力支撑。党员干部分布网上业务集中处理、视频呼叫应答中心等办税厅后台的各条线上，把党建优势转化为业务优势。
此外，工作室与“税蓝滨海”党员先锋队联动，针对不同企业，智能问诊，定制政策大礼包送“货”上门，拉近税企“心”的距离，助力构建“亲清”税企关系。




做实“成”与“效”

自运行以来，在实现传统办税大厅的功能基础上，无人无窗口智慧办税服务厅真正做到了办税“不见面”、服务“不打折”，实现所有税费业务100%非接触办结，同时人力资源配置优化、办税时间明显节省、纳税服务精准高效，纳税人获得感大大提升。截止目前累计接待省内外兄弟单位参观学习28批次，示范作用逐步显现。

所有税费业务实现100%非接触办理

线上办结，平均办理时长节省30%以上

流程再造，窗口人员节省约50%

视频交互随机派单，廉政零风险


与省内外兄弟单位交流探讨
来源：国家税务总局绍兴滨海新区税务局