办税一点通|原来你是这样的“电子税务局”！

广东政策君

Ta，是优化营商环境、推进“放管服”改革决策部署的重要角色！
Ta，是满足纳税人、缴费人高效便捷办理业务新需求的得力助手！
Ta，是实现“一个网”办事、“多走网路、少跑马路”、“非接触式办税”愿望的圆梦人！
Ta，就是“深圳市电子税务局”！
也是本期推送的主角！

电子税务局作为纳税人、缴费人的办税“灵魂助手”，小编最近收到关于Ta的诸多宝贵意见建议，同时发现有些朋友对电子税务局还不够熟悉。 对此，小编加急呈上《深圳市电子税务局操作手册》。

一
电子税务局操作手册
《深圳市电子税务局操作手册》对电子税务局【我的信息】【我要办税】【我要查询】【个性化办税】等八个模块进行了详细地功能介绍。

下载途径

进入电子税务局首页（免登陆），点击页面右上角“帮助”功能，可跳转至深圳市电子税务局操作手册下载页面。

深圳市电子税务局操作手册页面，右导航栏分布电子税务局功能介绍，点击能正确跳转介绍。

点击“下载文档”能正确下载税务局操作手册文档至本地。

疑难问题反馈渠道
二
请前往办税服务厅进行处理
请求参数不符合规则
因系统调用系统接口异常，请稍后重试
80482604
功能正在优化中，敬请期待
调用核心征管失败

电子税务局作为自主办税、网上办税和“非接触式”办税的主要渠道，其功能完备性、系统稳定性直接关乎纳税人、缴费人办税体验。
如何精准排查故障？
快速解决阻断？
及时了解功能更新？
小编给您出出主意
1
线上咨询渠道
对于电子税务局系统及操作问题，可以通过深圳市税务局在线咨询解决。
（1）登陆国家税务总局深圳市税务官方网站。

（2）点击首页【我要咨询】（免登录），可以通过输入关键字，搜索知识库相关问题解答。

（3）点击【人工咨询】，登记相关信息后，可与后台咨询员进行实时咨询。人工截图页面操作，指引更清晰奥！

2
税收联络员问题反馈
对于电子税务局业务阻断问题，纳税人可向您的税收联络员反馈，税收联络员将结合分局业务交流群、市局电子税务局项目组问题排查和答复情况，及时给出解决方案和操作指引。
3
关注微信公众号获取指引
“深圳税务第三分局”公众号将通过【办税一点通】栏目定期推送电子税务局新功能、操作手册和常用功能指引；定期收集高频问题，编发温馨提示和常见问答。

更多学习宝典不容错过！
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“深圳税务第三分局”公众号

三
意见建议收集
电子税务局实现功能更智能全面、操作更方便快捷、交互更清晰及时，需要您的尽力吐槽！现诚邀您填写《电子税务局用户体验意见建议问卷》。

扫描下方二维码，填写问卷

“码”上填写评价和意见~

我局将梳理广大纳税人、缴费人的体验和意见，按需制定培训辅导方案、积极向上反馈优化建议。
此外，我局已搭建多层次、常态化办税服务问题意见建议反馈渠道，在企业走访调研、税收联络人交流辅导、日常问卷调查中，您都可以向我们提出宝贵意见。
一起来看看前期收集的高频问题及建议吧：

电子税务局自投入使用以来，不断适应税费征管改革、数据整合升级、功能迭代更新。一方面，国税地税征管体制改革涉及“一网通办”系统整合；另一方面，减税降费优惠政策持续出台，需电子税务局快速配套新规则及功能；此外，面对金税三期系统升级改造及数据同步的需求，电子税务局还需不断优化数据接口，保持一致性。
道阻且长，行则将至。在电子税务局频繁更新过程中，使用尚不满意之处，敬请谅解。

我太难了~~

提一点意见
多一份耐心
期待电子税务局日臻完善！

文稿/排版：第三税务分局 微信团队

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