聚力营商环境优化 刷新办税服务体验

湖北政策君

“除减缩了办税资料，减化了办税程序外，还有‘非接触式’办税，便利快捷，‘一次不用跑’就完成了纳税申报和申请退税等业务。现在，代理10多个公司的办税业务都不感觉累，真是省时、省心、省力！”近日，在宜城从事多年代账的会计徐本俊感慨地说。
今年以来，宜城市税务局积极优化营商环境，争当服务企业的“金牌店小二”，多措并举打造便利办税服务的“升级版”，提升纳税人缴费人办税便利度。在办税服务厅大力推行“非接触式”办税，积极引导纳税人“网上办、自助办”，推广使用“支付宝、微信、云闪付”等缴纳税费，让纳税人享受网络化、智能化的办税服务新体验。
为进一步提升纳税人办税新体验，该局成立网上办税工作团队，每日由一名局领导入驻办税服务厅值班负责，线上线下响应解答纳税人网上办税需求，确保纳税人有难必答，有疑必解。该局还精心制作最新优惠政策指引、电子税务局业务操作手册、便民服务联系卡等资料提供给纳税人，积极宣传辅导纳税人、缴费人选择湖北省电子税务局、自然人电子税务局、湖北税务APP、手机银行APP等“非接触式”办税模式，打造线上办税平台。针对发票领用、发票代开等业务，在自助办税区配置了14台自助办税终端，提供24小时不打烊的自助办税服务。刷证、按键、领票，在自助办税终端机前，纳税人按照流程，不到1分钟就领取出发票。这种自助“领用发票”方式，避免了来回奔波及大厅排队之苦，受到纳税人的纷纷点赞。
此外，该局还大力推行线上送达税务文书，积极引导纳税人登录电子税务局或到办税服务厅签订《税务文书电子送达确认书》，实现与金税三期系统电子文书送达功能对接。目前已有1200多户纳税人签订了税务文书电子送达确认书，网上签收税务事项通知书700多份。
“宜城的营商环境很好，办税速度很快，办理税务事项是一件非常简单、非常轻松的事情，我会把这种办税体验带给更多的同行同业，带动更多的东莞电子消费产业来宜城投资兴业。”前来宜城投资创业的东莞市起征精密模具有限公司法人代表李松波对宜城的营商环境充满了信心。
来源：国家税务总局宜城市税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
  纳税服务中心（税收宣传中心）

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