纳税服务“不打烊”成为新常态

山西政策君

一直以来，税务窗口服务都是按照国家规定的作息时间来运行，群众上班时间无法外出办事，节假日服务窗口休息不能办事，如何破解这一难题，打通纳税服务“最后一公里”成为当务之急。
民心所向，政之所往。
太原市税务局第二税务分局局长胡晋生表示，“群众的要求其实很简单，就是希望能够让他们办事不要和工作时间冲突，能够让他们有更充分的时间去准备。面对群众的呼声，我们应当思考如何让自己转型，如何更好地服务群众。”
为此，太原市税务局第二税务分局把不动产交易相关纳税服务工作融入全市优化营商环境发展大局之中，主动投身政务审批改革建设，积极探索解决群众“急难愁盼”问题的有效方式，促进纳税服务工作的提质增效，不动产交易专厅率先实行“不打烊”服务正是对群众服务需求的回应，也是工作方式上的探索。
民有所求，我有所为。
随着“不打烊”服务的开展，选择在双休日前来办公的纳税人渐渐增多，不动产交易专厅根据需求不断调整、增设窗口，确保纳税人享受到便捷高效的服务。
与此同时，双休日正常办公也给办税服务厅增大了工作强度，为缓解窗口工作压力，不动产交易专厅积极补充人员，同时采用轮休的方式，保证窗口人员劳逸结合。此外，第二税务分局相关业务部门安排应急值班，确保复杂问题能够及时得到解答，使双休日正常办公不流于形式。
对此，一位周末前来缴纳契税的纳税人说出了她的切身体会：“我家新买了房，需缴纳契税方可办理房产证，然而平时工作时间我特别忙，根本来不及办理缴税业务，多亏了推出“不打烊”服务，解决了我这个大难题，现在就等着拿大红本了！”
据统计，开展“不打烊”服务两周以来，太原市税务局第二税务分局已接待纳税人230余人次，办理不动产缴税业务27笔。“不打烊”服务已初具成效。
（张雨桐）