纳税人登录增值税发票综合服务平台提示“当前浏览器加载税务安全证书应用客户端不成功”，应如何处理？

与税情深

纳税人登录增值税发票综合服务平台提示“当前浏览器加载税务安全证书应用客户端不成功”，应如何处理？

总局政策君

首先，您在使用本平台前，需根据增值税发票综合服务平台首页的提示要求安装相关的控件及驱动（安全证书、盘的驱动、应用客户端），安装时需注意以下几点：（1）按照“操作手册”链接下的《基础驱动及应用客户端安装手册》安装；（2）关闭浏览器；（3）不要插金税盘、税控盘或税务Ukey；（4）在安装证书和应用客户端的时候，win7以上系统需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；（5）安装完成后一定要清空浏览器缓存。
其次，增值税发票综合服务平台需使用火狐、谷歌或IE9以上版本浏览器，并把本平台的地址（https://fpdk.tianjian.chinatax.gov.cn）加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效。
最后，在启动IE时，需选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”（WINDOWS XP环境不用选择管理员身份运行）。
如上述操作仍提示该错误，建议更换谷歌浏览器。使用新的浏览器时，需要重新安装安装相关的控件、驱动以及应用客户端，安装完成后一定重新启动浏览器。