国家税务总局望奎县税务局深化“放管服”改革持续优化营商环境

黑龙江政策君

为进一步提高纳税人满意度和获得感，望奎县税务局通过深化“放管服”改革、落实减税降费优惠政策、优化涉税服务等举措，持续优化税收营商环境。
一是不断提升纳税服务质效。深化“放管服”改革，严格落实纳服规范3.0和最新征管规范；设置咨询台和导税员，开通咨询电话，及时为纳税人答疑解惑；落实“最多跑一次”清单、首问责任制和一次性告知制；开通“网上预约”功能，需要到办税服务厅进行业务办理的纳税人，可以通过“黑龙江税务”公众号进行预约办税，减少在大厅的等待时间；加强纳税信用管理，及时向社会公示A级纳税人名单，并为A级纳税人开通绿色通道，鼓励更多纳税人依法纳税、诚信纳税，同时也建立失信惩戒和协同监管机制，加强对D级纳税人的纳税评估，严格审核其报送的各种资料；定期开展纳税人学堂，及时在税企微信群转发最新税收政策，保证纳税人可以第一时间知悉税收政策，享受红利。
二是大力推广“非接触式”办税服务。广泛开展宣传辅导，为了加速纳税人熟悉税收政策以及业务办理的具体流程，各分局的业务骨干通过税企微信群对纳税人进行实时指导和手把手教学，确保纳税人会政策、懂流程。引导更多纳税人通过电子税务局、手机app、线上申请发票免费送达等“非接触式”办税方式进行纳税申报和申领发票，实现税费缴纳足不出户。
三是提高业务办理效率。办税服务厅定期开展工作人员专业理论知识测试，提高综合服务能力，保障工作高效运行。纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜时，对于提供相关资料不齐全但不影响实质性审核的，经纳税人、缴费人做出书面补正承诺后，工作人员可为符合条件的纳税人提供容缺办理、即时办结服务。真正做到提高办税效率，节约时间。让纳税人体验到“少跑路、办成事”，提高了纳税人的满意度和获得感。