容缺办理助复产 固镇税务获点赞——市长热线转来表扬工单

安徽政策君

让世界没有一片荒凉的空隙，枝干与树叶的情谊始终延续，让人们感觉不到更替的沧桑，于是，了无遗憾，含笑春风，以一道完美的弧线完成生命的最后一次旅行。

原来，10月20日上午，正值10月份大征期的尾声。该纳税人从外地赶来办税服务厅代开发票，急着结算工程款，给农民工发工资，但因忘记携带相关资料无法办理。当日返回外地取回资料会耽误款项结算，让他焦急万分。窗口人员庞云云在了解情况后，想纳税人所想、急纳税人所急，主动为其开辟了绿色通道，通过查询税务软件系统内电子信息和比对存档的纸质凭证，进行容缺办理，使之顺利地开到发票。


“税务部门的服务真是太棒了，疫情期间我们就享受到税务局提供的非接触办税缴费服务，线上的税事e线通宣传辅导了很多税收政策，今天又解决了我们的大问题，我们的工程款能够及时结算，可以及时给农民工发工资了，咱们做生意的也更有奔头咯。”王先生连连竖起了大拇指。

“一朵云带动着另一朵云”是庞云云做好纳税服务的坚持，更是固镇县税务局竭诚为纳税人服务的一个缩影。今年以来，特别是在疫情期间，固镇县税务局大力推进非接触式办税，实现了网上办、自助办、容缺办、预约办相结合，通过线上政策答疑，线下问需帮办，织密办税服务网；并创新推出了办税服务厅“四区”联动工作法，即导税区“专业专职+首办跟服”优导、自助区“多元自助+个性辅导”提效、窗口区“弹性设窗+全员轮训”防堵、后台区“疑难专办+突发处置”纾困的服务举措，使得办税厅表证单书集中收集、业务事项合理分流、内部事项集成流转、团队合力凸显，努力打通纳税服务的“最后一公里”。


2020全省第一期纳税人满意度调查中，固镇县税务局在全省136个区县局中位列第2名，为助力企业复工复产贡献了税务力量。

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