国家税务总局绥化经济技术开发区税务局 以学习为引领提高服务水平

黑龙江政策君

为确保各项支持复工复产税收优惠政策有效落实，不断提升纳税人满意度，打造一支业务能力强、人员素质高的办税服务队伍，经开区税务局采取“三项措施”，不断强化办税服务厅窗口工作人员的业务学习，提升服务水平。
一是培训提升业务知识。为了规范业务办理流程统一业务标准，结合当前的政策要求和实际业务中存在的问题不定期组织干部进行集中学习。该局创新工作举措，多点发力，优化疫情防控形势下的服务形式，积极为复工复产企业创造优良税收营商环境。二是股室联动提升纳税人满意度。邀请税政、社保等股室的业务骨干进行政策解读。通过内修基本功重点学习了增值税、社保非税等最新优惠政策，保障纳税人应享尽享、应免尽免；通过外练行动力结合前期全员培训成果，制订宣传辅导计划，分批次、多方式对纳税人进行宣传辅导。三是互助学习提升服务质效。通过工作群讨论、实际业务交流等方式，对疑难业务共同寻求解决办法，促进业务互融互通，在税务干部中形成相互学习、相互促进、共同提高的良好氛围。