营口税务：展示青春风采，提升服务水平——青年文明号开放周“三个一”活动

辽宁政策君

为进一步发挥“青年文明号”在优化区域营商环境方面的表率作用，营口市税务局第二税务分局纳税服务股围绕“号声嘹亮?青年文明号向祖国报告”活动主题，结合工作实际，积极组织开展青年文明号开放周“三个一”活动，即“一堂好课、一次创新、一场交流”，充分展示青年税务干部风采，向祖国71岁生日献礼。
一、学习教育炼品质（一堂好课）
纳税服务股赵威炜同志以幽默诙谐的语言、生动形象的事例，深入浅出地为全局干部上了一堂爱国主义教育课。课上，重点学习了习近平总书记五四寄语精神、习近平总书记致全国青联十三届全委会和全国学联二十七大贺信精神，《新时代爱国主义教育实施纲要》、《新时代公民道德建设实施纲要》，积极引导干部增强爱国、爱党的意识，提升干部的政治素养和精神境界。每名干部结合自身实际，进行了心得分享。课程结束后，以线上答题的形式举办了爱国主义教育知识竞赛，第二税务分局全体干部积极参与，实现了100%参与率。
二、岗位实践塑形象（一次创新）
纳税服务股积极推行“便民利企，三亮、三公开”，主动听民声、访民情、解民忧，精心制作服务“菜单”，坚持“三个导向”推进“点单式”服务。坚持按需供给导向，设立《纳税人需求登记簿》，每天汇总整理窗口日常办理业务时向纳税人征集的需求和建议，结合业务档案和系统后台数据，综合分析纳税人的真实需求；坚持优化服务导向，精选8名业务骨干组成“‘点单’服务先锋队”，根据纳税人的需求提供面对面、点对点、线连线的服务；坚持效果评价导向，纳税人“点单”业务办结后，“‘点单’服务先锋队”成员通过电话回访或视频连线等线上服务方式，听取反映和效果评价，并及时做出反馈，不断优化服务方案，提高服务质效。
三、互学互鉴促提升（一场交流）
为提高纳税服务水平，进一步优化营商环境，纳税服务股干部代表与同为青年文明号的营口市西市区税务局办税服务厅进行了一次交流学习。纳税服务股干部代表参观了西市区税务局办税服务厅的功能分区、办税流程，了解其创建工作经验、特色项目。随后，双方围绕开放周主题，通过故事分享、交流座谈，分享交流了各自在服务党政大局、服务青年发展中的好经验、好做法，促进了互学互鉴、交流提升。
青年文明号既是鼓舞人心的旗帜，也是催人奋进的号角，第二税务分局纳税服务股在今后的工作中将再接再厉，不断深化青年文明号的创建工作，更好地服务营口市经济社会更好更快发展。