“十三五”这五年，办税缴费越来越便利

湖北政策君

  “十三五”期间，税务部门经历了国税地税征管体制改革，办税缴费方式也随之不断变化，从国地税“两头跑”到现在的“一家办”、从“多次跑”到“自助办”、从“现场办”到网上办，一系列提升办税质效的举措不断推出，让纳税人从点滴的变化中不断增强获得感。

从“两头跑”到“一家办”
  “以前办理部分非通办业务要分别到国税、地税办理，现在国地税合并了，就不存在要分头办、分头跑了，大大节约了我们的办税时间和成本。”海南大可园艺景观有限公司办税人员杜正萍说道。
  
  2018年6月15日，国家税务总局海南省税务局正式挂牌成立，纳税人到税务部门办理涉税业务可享受“三个一”服务，即纳税人在综合性办税服务厅可统一办理所有税收业务，享受“一厅通办”优质服务；12366纳税服务热线同步实现涉税业务“一键咨询”；通过国家税务总局海南省税务局官方网站可“一网通办”原国税、地税部门的涉税业务，进一步降低征纳成本，为纳税人提供更加优质高效便利服务。


图为海南税务部门优化办税举措，方便纳税人解决涉税难题。

  同时，合并后的海南税务部门进一步整合了报送资料，统一资料归档，实现纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次，不仅避免了来回跑，还进一步简化、优化了办税流程，降低了纳税成本。
  
  提及国、地税征管体制改革后的办税变化，中国工商银行股份有限公司海南省分行业务经理黄春柳颇有感触，她表示：“尽管之前国、地税合作的范围不断扩大，但毕竟分属两家单位，征管系统也是两套，财务部门的工作量很多时候是‘双份’的，比如纳税申报、税收预测、优惠政策咨询等。”黄春柳表示，税务部门合并给企业带来了实实在在的便利，节省了人力物力资源，有助于进一步提升大企业财务部门的运营效率。

从“多次跑”到“自助办”
  不断优化服务，是“放管服”改革的落脚点。2017年宁波市首家自助便民联合办税服务站在鄞州区南部商务区正式投入使用，借助社区服务点划出“3公里自助办税圈”、与商业银行合作开辟“自助办税服务区”、进驻专业市场绘制一张“自助办税网点分布图”……“十三五”以来，宁波市税务部门不断加快自助办税网点建设，打造了税务版的“24小时便利店”，让纳税人不仅实现了“最多跑一次”，更是迈向了“就近跑一次”。


图为浙江税务部门在办税大厅设置“最多跑一次”窗口，方便纳税人办税。
  
  此外，自助办税服务厅广泛采取了“实名办税”的新模式，在事先已经采集办税人员实名信息的基础上，让“刷脸”办税成为现实。“一次采集，终身受用，以后办税不仅不用提供身份证复印件、税务登记证等资料，还能自助办理，更加方便了。”宁海县天祺模塑有限公司办税员姜晨晨热情点赞“刷脸”办税带来的便利。
  
  今年，面对突如其来的疫情大考，宁波市税务部门向信息技术借智借力，精准满足“非接触式”办税缴费需求，创新推出“甬税码”“智能办税体检报告”等一系列举措。
  
  赶在4月征期前上线的“防疫版”智能申报一体化程序是宁波税务着力推动智能办税的一个缩影。纳税人只需填列一项无票销售额，即可实现“无运算”申报。申报完成后，该程序还分税种展示已享受的税费减免信息，帮助小规模纳税人算清、读懂“减税账”。
  
从“现场办”到“网上办”
  “太方便了，3分钟不到，不用出门扫扫码就变更完税务登记了。”济南博瑞通房地产经纪有限公司办税人员张女士坐在办公桌前，通过“码上办”平台完成了税务登记的变更。
  
  政策落实有力度，纳税服务有温度。“十三五”期间，国家税务总局济南市市中区税务局积极创新纳税服务方式，打造“加速度”纳税服务品牌，落实落细办税便利化改革，不断优化税收营商环境，提升纳税人、缴费人满意度和获得感，有力助推经济社会持续健康发展。


图为济南市市中区税务局工作人员向纳税人介绍“全程网上办”，不断优化纳税服务。

  “太快了，我这刚提交完开业登记申请，没一会儿就反馈审核通过，可以领用发票了，为税务局的‘加速度’点赞！”山东纵横物流有限公司办税人员刘女士感慨道。山东纵横物流有限公司是一家以普通货运为主的新办企业，主要经营普通货运、供应链管理咨询、集装箱道路运输、搬运装卸。
  
  济南市市中区税务局全力推广“全程网上办”“套餐式服务”等多项措施，纳税人通过电子税务局办理涉税事项，需要审核的，办税服务厅后台工作人员在线实时审批，做到纳税人网上提交信息随时处理不延误。在网上提交申请至管理人员审批到领用发票全程由2个工作日缩短为20分钟的基础上，进一步优化办税流程，压缩前台窗口数量，充实后台人员力量，着力提高“云”办税比例。

截至目前，济南市市中区税务局受理通过电子税务局办理的新办纳税人套餐式服务6600户，占全部单位纳税人登记户数的98%以上。
来源：凤凰网、中国税务报、齐鲁晚报