近期12366热点问题汇总，你关心的都在这！（上篇）

江苏政策君

01

企业登录电子税务局有哪些登录方式？
答
电子税务局支持扫码登录、用户名密码登录、临时登记及长三角用户等登录、电子营业执照登录等多种登录方式。
02

企业办税人员进行实名认证，人脸识别失败怎么处理？
答
请按确认以下信息:
（1）核对上传身份证正面后所带出的信息是否正确。
（2）是否本人与身份证上的相貌相差过大，相貌相差较大会导致识别不通过，相貌相差过大需要去公安更新身份证。
（3）光线等原因会导致识别失败，请不要站在光线较强的地方进行活体识别。离摄像头进些，并附带一些微表情会提升识别的成功率。
（4）对于换过证件（改名字，改身份证等）进行实名认证的时候，可能会识别不通过，这是由于人脸等信息还未同步到公安库中。需要等数据同步到公安库中，请耐心等待。
03

实名认证后如何解绑？
答
目前实名认证，一个微信号只能实名一个人的身份信息。当A纳税人的微信用纳税人B的身份信息进行了实名，此时要解绑A纳税人的微信，需要让B纳税人在另外一个没有实名过的微信上进行实名认证。这样A纳税人的微信号就解绑了，此时A纳税人需要在自己的微信用自己的身份信息进行实名，来完成实名认证。
04

办税人员信息已经在电子税务局添加完成，登录电子税务局时选择该人员，提示没有实名，如何处理？
答
可以通过“江苏税务”微信公众号或“江苏税务实名认证”小程序进行采集信息。点击微服务-实名认证，即可进入“江苏税务实名认证”界面。
05

企业需要添加一个办税人员，必须要到大厅办理吗？需要带什么资料？
答
建议通过电子税务局操作添加，有两种操作方式：
（1）登录电子税务局——我要办税——综合信息报告——变更税务登记事项，点击“新增”按钮。
（2）登录电子税务局——我的信息——用户管理——基础信息维护，点击“新增”按钮。
如您选择大厅办理，请提供身份证件与变更信息的有关材料复印件。
06

如何办理变更财务人员信息？
答
登录电子税务局——我要办税——综合信息报告——变更税务登记事项，进行变更。
07

完成电子税务局添加信息的办税人员，办理微信实名时如何绑定企业？
答
办税人员完成实名信息认证后，可以通过以下三种方式绑定企业：
（1）进入“江苏税务”微信公众号-“微办税”菜单，点击“线上办税”，打开“江苏税务微信办税”界面。纳税人首次操作，点击当前界面以下任意一个功能菜单“我要预约”、“普票代开”、“发票申请”、“发票签收”、“专票代开”及“专票代开”，弹出“绑定企业”的提示，点击 “确定”-“去绑定我的企业”进行操作。
（2）进入“江苏税务”微信公众号-“微办税”菜单，点击“线上办税”，打开“江苏税务微信办税”界面，右下角点击“我的”- “身份切换”绑定企业。
（3）进入“江苏税务”微信公众号-“微服务”菜单，点击“我的信息”-“切换纳税人”-“去绑定我的企业”进行操作。
08

已经办理过实名，为何登录电子税务局仍提示没有做过实名呢？
答
请先确认以下三项信息：
（1） 是否进行过绑定企业。
（2） 是否已完成在企业登记信息中添加为法人、财务负责人、办税人员之一。
（3） 是否进行扫码的微信为本人的微信号。
（4） 税务登记时间晚于实名认证时间的，需要纳税人主动点击实名认证小程序的刷新按钮完成实名信息同步；
如以上四种情况均核对已完成，还存在登录故障，请拨打12366将问题提交。