税助民企｜临夏：税务“硬核服务”助力民营企业扬帆远航

甘肃政策君

民营企业是经济活力的重要源泉，也是创业就业的重要承载。今年以来，临夏州税务系统认真贯彻习近平总书记在民营企业家座谈会上的重要讲话精神，积极落实甘肃省人民政府关于切实保护和激发市场主体活力促进民营经济持续健康发展的若干措施，不断优化税收营商环境，切实提升服务质效，以“硬核服务”保护和激发民营经济活力，助力民营企业扬帆远航。
快——开办注销双提速
开办和注销是企业进出市场的重要环节。注册公司怕手续难办，注销公司怕程序繁杂，是所有民营企业最顾虑的事情。临夏市税务局急纳税人之所急，为新办企业提供“套餐式”服务，提升企业开办效率，发票领用时间最快可缩短至1天。简化企业注销程序，设立简易注销专窗，提供税务注销“即时办”服务等，推动企业开办、注销“双提速”，切实解决了民营企业的后顾之忧。

临夏市税务干部指导纳税人自助办理涉税事项
“来办税务登记，但是忘了带公司公章，以为又要白跑一趟了，没想到窗口的办税人员说可以先容缺办理，随后再补盖印章。整个登记过程不到十分钟就完成了。这‘容缺办理’服务太好了，真的是又快又暖心。”新开办的临夏来三斤网络科技有限公司负责人常珍珍为临夏市税务局的办税服务竖起了大拇指。
“‘容缺办理’的全程推进，企业登记和注销程序进一步简化，营商环境越来越好，市场的大门向民营企业开得越来越大。”临夏市税务局第一税务分局负责人彭雪皎表示。
为让新开办的企业能够更快、更好地运营发展，临夏经济开发区税务局专门为新办企业设置了“绿色通道”。甘肃凯帝斯电梯有限公司是新入驻临夏经开区的一家企业，以销售电梯为主要经营内容。由于新注册企业首月增值税专票最高开票限额为10万元，而每台电梯售价均在百万元以上，该企业不得不将发票分多张开具，不仅麻烦，而且买方也不愿接受。临夏经济开发区税务局了解这一情况后，通过“绿色通道”优先受理了该企业的行政许可申请及核查，整个流程不到4个小时就办理完毕。该公司办税员陈娟娟高兴地说：“以前申请提高发票限额核查流程都要好几天，真没想到今天只用了一个上午就办理好了所有的手续，税务局的服务周到，办事效率高。真的太感谢了！”
轻——减税降费齐发力
“今年国家出台的一系列减税降费政策，覆盖面广、力度大，对民营企业发展来说是空前利好。临夏州税务局把不折不扣落实减税降费政策作为服务‘六稳’‘六保’大局的先手棋，不断创新纳税服务举措，持续优化税收营商环境，有力、有序、有效落实减税降费政策，助力民营企业轻装前行、健康发展。”临夏州税务局党委书记、局长王栋表示。
为确保减税降费红包精准“落袋”，临夏税务聚焦“四力”要求，切实做好“减税降费”加法和乘数效应，为民营企业发放“减税降费”明白卡、政策大礼包，提供“一企一策”个性化支持服务。推进落实阶段性减免企业社会保险费、降低企业养老保险单位缴费比例等政策。大力推行税收优惠“不来即享”机制，税收优惠事项从“最多跑一次”提档升级为“一次也不跑”。今年上半年新增减税降费1.88亿元。
  “税收减免政策落实减轻了公司负担，让公司避免了陷入裁员困境。疫情期间我公司已经享受到困难行业免征增值税18.8万元，减免房产税、城镇土地使用税38万元，最近又收到了申报退还的增值税留抵退税额43.37万元。这些减免和退税款极大地缓解了公司的资金周转困难。”作为减税降费政策直接受益者之一，永靖县福门开元酒店有限公司财务总监王诚阳说。
该公司是一家主营酒店、餐饮的企业，拥有员工300余人，疫情期间为稳定用工，公司按时为员工发放底薪，公司人力成本开支压力巨大。为帮助该企业减轻负担,永靖县税务局通过“短信提醒+微信通知+视频辅导+网上办税”等“非接触式”服务，指导该企业及时足额享受税收优惠政策。
临夏豪马汽车产业文化园驾驶员培训属于生活服务行业，可以享受疫情期间免征增值税的税收政策，临夏县税务局通过线上辅导落实税收优惠“不来即享”，为该企业免征增值税44万元。

康乐县税务局业务骨干深入民营企业进行涉税辅导
“今年疫情对我们公司经营影响很大，康乐县税务局工作人员及时上门服务，对我公司提供生活服务取得的收入，减免增值税及附加税30.89万元，缓解了公司资金周转方面的压力。”临夏州中科康洁环卫工程有限公司康乐分公司会计胡小慧表示。
优——纳税服务大升级
“自从有了‘税务专邮’服务后，公司发票几乎都是网上申请，邮政快递配送到户，自己往办税服务厅跑得越来越少了,省时、省力又省心，发票‘网购’真方便。”甘肃客都商贸有限公司的财务负责人高强花在收到线上申领的200份增值税发票后开心地说。

东乡县税务干部到民营企业了解生产经营情况
  “‘税务专邮’是税务线上服务的一个缩影，目前纳税人可以通过电子税务局、手机APP等网络渠道,办理近200项税费业务，足不出户即可享受优质纳税服务。”东乡县税务局纳税服务股负责人马小强表示。
为切实解决民营企业的痛点、堵点、难点问题，积石山县税务局大力推行13项精准滴灌式“项目管家”纳税服务，围绕脱贫攻坚重点行业、保障疫情防控企业等拓展“项目管家”服务范围，为重点企业、在建企业和新开工重大项目做好全流程管家式服务，精准助力重点项目复工发展快马加鞭，努力让税收服务全州项目落地建设更省时、更省力、更省心，推动形成了“围绕项目优服务、优化服务促复工、促进复工助发展”的税收环境氛围。
临夏州税务局持续提升办税服务水平，着力优化税收营商环境，切实让纳税人享受到“规范、便捷、高效”的优质服务。积极落实“不来即享”，90%以上的税收优惠事项“免备案”便可“不来即享”；先后取消了60多项税务证明事项，办税资料精简80%以上；实现全程无纸化网上办税；实行承诺制“容缺办理”；推行电子发票；试行纳税申报“提醒纠错”制等，用简化的办税流程，增进了民营企业满意度，用简便的办税体验，增强了民营企业获得感。
智——智能自助更便利
“税务局智能自助办税厅功能太强大了！既能识别身份，还能视频互动、解答提问、办理业务。原计划半天办完的事，半小时就搞定了，确实方便。”临夏市立信手机销售店办税人员邱龙龙感慨地说。
建设智能自助办税厅是临夏州、市税务局探索推进税收服务信息化、现代化、便利化的举措之一，能够有效解决纳税人数量迅速增长、实体办税窗口拥堵、超负荷运转以及纳税人排队办税耗时长、体验差等问题。该智能自助办税厅主要有智能咨询区、网上办税体验区、自助办税区、智能办税区、24小时自助办税区五个功能区，一进大厅就能享受到智能机器人的专业服务，可供纳税人在电子税务局办理183项税收业务。配备了拥有智能交互系统的“智能柜台”，可以实现视频远程连接办税和办理即办类业务，后台税务人员还可以远程控制打印机、扫描仪、POS机等相关设备。ATS终端24小时不间断提供纳税服务,在非工作时间纳税人也可以享受到便捷的纳税服务。
  “智能服务”在未来是发展大趋势，临夏州税务局通过推进智能办税，不断完善配套设施，健全管理制度，细化服务措施，逐步形成以智能办税、智能服务、智能管理一体化的纳税服务体系，更好满足民营企业和经济社会发展需求，让办税变得更简单、更智能、更便利。
新——亲企利民再创新
“对于民营企业，我们税务人不仅要做好管理和服务，还要更多地去帮助、去扶持。”和政县税务局主动解决民营企业在发展中的问题，成立了由局领导带队，业务骨干为主要队员的走访小组，通过实地走访、面对面座谈等方式，问需问计民营企业纳税人，主动向纳税人征求在企业发展中存在的各类问题，帮助民营企业解决生产经营困难和融资难、融资贵等问题。
  “非常感谢和政县税务局的帮助，在我们最困难的时候，通过‘银税互动’给我们解决了资金周转的难题。”和政县华夏禹王商贸有限公司负责人蒋泽莹表示。该公司在年初因受疫情影响，流动资金出现暂时短缺，企业经营陷入困境。和政县税务局了解该情况后，主动对接建设银行和政支行，帮助企业办理了建行“云税贷”130万元。
广河县三甲集裘皮服装厂的负责人张哈山说：“我们和税务局打了十几年的交道了，就像老朋友。今年疫情期间，广河县税务局尽心尽力帮助我们民营企业解决困难，真的特别用心，我们很感激。”
对临夏州税务局和民营企业来说，今年的疫情是一场考验，也是一个契机。在推动全州经济高质量发展中，临夏州税务局始终与民营企业同心同力同向，以更“硬核”服务全方位营造优质高效便捷的税收营商环境，全力以赴助力民营企业行稳致远。
来源：甘肃税务
作者：临夏州税务局 高彦红 马振龙

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