工作动态|依安县税务局应对10月大征期“出实招”

黑龙江政策君

今年10月份是全面复产复工后的首个大征期，在六稳”“六保”关键时期，依安县税务局提前预判风险，统筹谋划思路，从政策培训、专人辅导、预约错峰等方面入手，打出一系列便民办税“组合拳”，带给纳税人顺畅的办税体验。

县局党委高度重视，一把手亲自抓，专门召开由班子成员、纳服、征管、办税服务厅及各税源管理部门参加的纳税服务联席会议，以问题为导向，根据省局下发的10月份征期办税风险提示，逐项研究解决办法，制定《依安县税务局大征期应急工作预案》，确保大征期平稳有序运行 。各班子成员结合各自分管领域，对应对大征期工作进行反复部署和强调，确保责任到人，各项安排落到实处。纳税、征管、信息等部门分工协作，提前排查办税服务厅外网电脑、自助办税终端、纳税服务窗口，及时发现存在的问题，立即整改，确保系统、网络等软硬件正常运转。
  首先，充分发挥税企微信交流群宣传辅导阵地作用。进一步完善微信群的建设和管理，督促各税源管理部门积极扩充参与纳税人数量，力争将本辖区所有纳税人都纳入微信群管理，便于及时掌握纳税人情况，为纳税人提供“非接触式”服务，目前全局建立税企微信群16个，约2800户纳税人纳入了群管理。由专人负责管理微信群，及时向纳税人推送最新的税收政策及网上报税流程，第一时间解答纳税人网上申报缴税中遇到的问题，引导纳税人通过电子税务局、自然人电子税务局、手机APP等途径办理纳税申报，选择“网上报税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”模式。其次，有效提升纳税人网上报税能力。针对辖区小规模纳税人多而散、专业财务人员少、电子税务局操作能力不强的实际，9月28日举办电子税务局专项直播培训活动，由办税服务厅四名业务骨干通过企业微信平台在线讲解电子税务局实名认证、各税、费种申报、发票网上代开、申领等业务，让纳税人足不出户，轻松学习办税知识，近3个小时的直播中累计有600名纳税人在线观看。最后，全面提升税务干部电子税务局的操作水平。9月29日，在县局四楼会议室面向税务干部举办电子税务局专项培训活动，近40名一线工作人员参加了培训。培训几乎覆盖了纳税人、缴费人网上操作业务全流程，侧重实际操作和问题解析，为提升工作效率、全面精准辅导纳税人奠定了坚实基础。




自10月份大征期开始，组建税源管理部门电子税务局辅导团队，按照值班顺序表，每天2-3个税源管理部门到办税服务厅自助办税区值守，辅导纳税人电子税务局操作等涉税相关事宜。制定错峰申报计划，税源管理部门引导纳税人根据当天值守分局，错峰到办税服务厅办理涉税事宜，避免拥堵现象。办税服务厅强化导税力量设置，实行“固定十流动”二级导税模式，对纳税人进行引导分流、指导自助区业务办理。县局各相关职能部门全力配合，做好政策、技术支持、舆情管理等，确保第一时间处理各类突发情况，保障了办税服务厅大征期各项工作平稳运行。




  依安县税务局精准发力、主动作为，以纳税服务“组合拳”有力应对10月大征期，取得了较好成效。截至目前，已完成申报26920笔，网报率达到100%。办税服务厅秩序井然，未出现拥堵现象。

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