【服务】六稳六保?|在大征期“刷新”办税新体验

江苏政策君

伴随着“请A001号到2号窗口办理”的叫号声响起，标志着国家税务总局高邮市税务局办税窗口整体搬迁至新政务服务大厅工作顺利完成。自10月9日起，高邮市新政务服务大厅税务窗口开始正常受理办税业务。

“十一”假期后迎来多税种叠加申报的大征期，为切实优化税收营商环境，促进纳税服务与政务服务相融合，方便广大纳税人、缴费人办理税费业务，确保大征期各项工作平稳有序，根据上级统一部署，高邮市税务局主动跟进，于10月8日将所有办税服务窗口整体搬迁至新政务服务大厅，用更好的办税服务举措全方位“刷新”办税新体验。



进驻前，高邮市税务局进行了充分研判和精心准备，积极与政务服务管理部门沟通对接，确定进驻时间，结合实际制定进驻工作方案。10月6日，部分税务干部放弃节假日休息的机会，加班加点完成了电脑、打印机、税控、POS机等设备的拆卸、安装、调试，确保每个窗口都可以按时正常办理涉税业务。


办税人员对税收政策理解程度、对纳税服务制度落实情况是大征期税收优惠政策是否精准落实的关键一步。高邮市税务局办税服务厅负责人乔正兵表示，“进驻新政务服务大厅后，我们依旧坚持每天开晨会，充分利用上班前的十五分钟开展减税降费政策、纳税服务规范的学习，全面提升一线办税人员政策把握、办税技能等业务能力，确保第一时间响应纳税人需求，办好涉税业务。”



“我是外地人，在高邮办理涉税业务还是头一次，好在工作人员服务热情、办事高效，让我顺利地办完了所有业务。”扬州耐鸿建设工程有限公司财务负责人胡洋感慨道。9号上午，他来到新的税务窗口，办理增值税专用发票首次申领业务，本以为会花上很长时间，出乎他意料的是，短短几分钟就办好了。胡洋介绍说，窗口免填单服务，工作人员全程“一对一”贴心辅导，这些都让他感受到了便捷。“刚去领了UKey，工作人员就把打印好的行政许可通知书放在我面前，我只需签字、盖章即可，真是又快又轻松！”

当大征期遇上“新服务”，无论是前台办税环境的优化，还是后台数据服务的升级，高邮市税务局在办税服务厅进驻新政务服务大厅后，充分释放改革成效，优化办理流程，创新服务手段，大力推进“非接触式”办税，实现税费办理“触手可及”，不断提升纳税、缴费便利度。
来源：高邮税务


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