【锦小税※关注】第二税务分局：产权大厅“三项措施”助推“深化纳税服务大格局建设提升纳税人缴费人满意度专项行动”提质增效

辽宁政策君

按照《深化纳税服务大格局建设 提升纳税人缴费人满意度专项行动工作方案》的工作要求，第二税务分局产权大厅迅速行动，积极部署，组织召开深化纳税服务大格局建设，提升纳税人满意度专项行动推进会，认真抓好贯彻落实，切实将专项行动工作落到实处。
一是提高服务质量。通过推动信息共享、推进‘互联网+不动产登记’不断优化审批流程，切实提高纳税服务质量；为提升不动产登记办理速度和服务水平，避免大厅出现人流量大、群众等候时间长等问题，产权大厅正着力建立完善不动产APP平台，以实现网上查询、网上支付及电子票据功能，通过科技与政务相融合，打通服务市民的“最后一公里”和“最后一分钟”，目前，产权大厅每周六（法定节假日除外）开放部分窗口，受理市本级范围内的二手房买卖、商品房办证、抵押注销、以及发放不动产登记证书等业务，真正做到用税务人的“辛苦指数”换来纳税人的“幸福指数”。
二是提升服务能力。在开展“争创雷锋岗”基础上，结合贯彻落实《全国税务机关纳税服务规范》的要求，积极开展集中培训、以工助学、以老带新等岗位练兵活动，不断促进干部业务素质的提升，进一步提高了办税效率，得到了受到纳税人的一致好评。此外，为着力破解不动产交易服务中的难点、堵点、痛点，有效节约纳税人办税时间，主要负责人亲自督办进驻工作，积极与相关部门沟通协调，多次召开纳服工作会议进行研究部署，落实进驻人员、设备、网络等事项，正着力构建“互联网+不动产登记”服务体系，全面开展网上预约、网上预审、网上缴费、网上查询、网上反馈等便民服务，确保实现不动产登记、税费征缴、房屋交易“一窗受理、并联办理”模式全覆盖。
三是拓展服务渠道。深入开展“非接触式办税”模式，通过“微信APP，QQ群，腾讯企业公众号”等线上手段，及时了解纳税人的愿望和诉求，并第一时间为他们答疑解惑，目前已辅导纳税人达7000多人次，受到纳税人一致好评。同时，建立微信二维码服务平台，广大干部和纳税人都可以通过二维码微信服务平台及时了解最新的房产税收政策信息，纳税人纷纷表示，这个平台既增加了我们与税务部门的联系，又畅通了我们与税务部门之间的沟通渠道，真是方便极了。


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  来源：锦州税务

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