绍兴市税务系统青年文明号向祖国报告——诸暨篇

浙江政策君

国家税务总局诸暨市税务局第一税务所充分发挥“青年文明号”示范引领作用，不断拓展青年干部知识半径，提升青年干部服务技能，用优质服务擦亮“青年文明号”品牌。按照团中央统一部署安排，积极开展“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”青年文明号开放周活动。
精细入微，他是导税团队的“贴心人”

在国家税务总局诸暨市税务局第一税务所办税服务厅里，导税员傅志伟忙碌穿梭在纳税人中间,解答纳税人疑问。
前来办税的会计小李在他的指导下，几分钟就办好了申领发票和社保费缴纳业务。她说：“原想着可能要一上午，没想到这么快办好，小傅师傅别看年纪小，业务真的好。”除了现场引导，他还通过电话线上辅导纳税人在网上办理涉税事项。开放周期间，他平均每天远程辅导纳税人办理业务超过200笔，咨询电话接听超100通。


傅志伟到办税大厅后，争分夺秒学习，从税务小白成长为青年业务骨干。疫情期间，他全面梳理网上办税缴费事项，针对高频业务细化操作流程，制作办税手册，提高纳税人网上办税便捷度。

精益求精，她是初心不忘的“跑马者”

“税务工作就像跑马拉松一样，坚持42公里，收获意想不到。”这是诸暨市税务局第一税务所青年干部石悦蕾用来鼓励自己的话。
2020年5月11日，改革后的第一笔司法拍卖不动产在石悦蕾的参与下顺利过户。作为司法拍卖一件事改革的第一位受益者，俞高平笑着说道：“这真是太方便了！”诸暨税务选派青年业务骨干成立专项小组联合其他部门打造“诸暨市司法拍卖‘一件事’云平台”，实现一站式服务，实现纳税人“零次跑”。


改革永无止境。石悦蕾说：“宁愿改革前期我们多跑跑，也要让老百姓真正少跑跑。”她用一个“跑马者”的初心，勇往直前在税务的漫漫征途上。

精工细作，她是驻守岗位的“快递员”

“您的发票已经寄出了，预计今天就能收到，请您到时候留意一下。”何燕芸放下电话，桌边是一叠叠快递单和发票。
通过一对一教学、制定操作手册等形式，辅导纳税人通过浙江省电子税务局、自助机办理发票相关业务，目前该类高频业务网上办税率已达100%。疫情期间，何燕芸接到诸暨万风新天地商业管理有限公司的求助电话，立刻前往指导。等财务经理熟练掌握增值税电子普通发票的申领和开具等流程后，她还贴心的留下自己的办公电话，随时接受答疑。


何燕芸始终坚守在自己的岗位上，为全面推进发票业务“线上办理”和推动“最多跑一次”改革向“零跑腿”迈进付出自己的努力。





今年以来，该集体按照上级要求，以更高标准制定纳税服务创优目标、优化涉税业务办理流程、大力推广“非接触式”办税、“预约办税”等优质服务举措，截至九月底，全市网上办税率95%以上，纳税人回访满意度为100%。进一步发挥了青年文明号集体在优化区域营商环境方面的生力军作用。
来源：国家税务总局诸暨市税务局