“江苏税务智慧体验中心”漫游记

江苏政策君

地址：扬州市文昌西路332号
国家税务总局扬州市税务局西办公区一楼
时间：2020年10月10日

2020年9月,
“江苏税务智慧体验中心”惊艳亮相啦！
还等什么？Let’s go ！



虽然事前与“姜馆长”（Mr.姜）约好前去参观体验，但小白我还是决定在约定时间之前先行独自体验一番。一路上，小白不停地琢磨，这“税务智慧体验中心”究竟怎么个样子，对咱老百姓有什么作用，而“吃瓜群众”一般又会关注哪些“税事”呢？

想想？想想！

嗯，小白最关心的当然是缴了多少个税，税后工资回家可是要“上交领导”的，当然要搞清楚的。

哦，下个月，要为孩子办理出国留学签证，听说比较难办，需要父母的收入证明等资料，我得要打印一份《个税完税证明》准备着。

咦，若是我哪天给人家画个图纸什么的挣点“外快”，这体验中心可以自己开税务发票吗？是不是有点异想天开了？我可不想上班时间请假看老板脸色去办税服务厅开票呀。

还有，还有那些“大众创业、万众创新”的个体户们领个发票什么的可以提前预约随时去取吗，我可不是多管闲事，最烦人的就是排队等候了！

嗯、嗯，一时也想不起来其它的了，还是先去看看吧。
24H自助办税区


文昌西路332号，转眼间就到了。江苏税务智慧体验中心——24H自助办税区，嗬，全天候呀！就先去自助区瞧瞧。

一尘不染的玻璃门，刚一靠近，“吱——”门自动打开，有没有宾至如归的感觉？

踏步进来，窗明几净，四台综合智能办税一体机一字排开，静静等待您的光临。您可别小瞧了它，这综合智能办税一体机提供的服务可多了：发票申领、发票代开、完税证明打印、社保证明打印、设备发行、申报清卡。

这多项目貌似小白的需求都能满足，可那“设备发行”、“申报清卡”是什么东东呀？

不要紧，凡是遇到不懂的，您尽可以“联系客服”，点击获取帮助：

人工服务——一键呼叫后台，实现“面对面”辅导，客服小姐姐会为您耐心解答，直到您满意。

语音留言——若不是在日常办公时间，您还可以通过语音留言获得需要的帮助。

?当然，如果时间充裕，您也可以通过“办税指南”和“影像指导”模块进行自学哦。



还有一个智慧功能哩——智能导税，就像小米智能音响“小爱同学”一样，始终陪侍您左右，通过“语音交互”一问一答给您提供帮助。
哈，税务局服务太贴心了！
  
好吧，小白赶紧体验一下，查一查自己的收入、纳税情况，顺带也把完税证明开具到手。





“点击完税证明打印-个人完税证明打印-选择时间区间-确定”，瞬间，一个取件二维码从输出口慢慢输出来了，系统提示您去旁边一整排的“取件终端”通过“扫码”获取您的个税完税证明。


Good ！整个过程不需要三分钟就轻轻松松搞定了~




注意！小白要提醒您的是，目前来自助办税区办理涉税事项一定记得携带身份证哦，它是办理涉税事项的唯一身份证明。比如：您需要打印2019年度之前的个税完税证明，第一步骤就是要扫描身份证以识别您的身份；若是您需要打印2019年度之后的个税纳税记录，您还可以拿出您的手机，打开“个税APP”扫描屏幕上的二维码，同样可以起到身份识别的目的，因为个税APP已经绑定了您的身份。记住，“个税APP”也是您办税的好帮手哦！
  
“发票代开”。“起征点”以下金额的发票，纳税人竟然可以自主开票，这真是不敢想象呀，赶紧尝试下。咦、如何输入？正纳闷，突然发现电脑屏幕下方隐藏着键盘呢，抽拉出来，选择输入法，输入服务单位、项目、金额，也是短短几分钟时间，二维码纸条输出来了，再到旁边的“取件终端”通过“扫码”获取发票。耶，就是这么简单！


还有，社保证明打印。若是您不小心发生交通事故、保险理赔或是司法诉讼需要提供相关证明的，社保证明也完全可以在这里很方便的获得解决。


往前走几步，您发现那一排柜子了吗——就像超市的小件寄存柜？对的，那是全天候的“出件柜”，纳税人预约购买发票或其他涉税事项的，预约的发票等都会寄存在这里静静等候您随时来收取。
  
您累了吗？瞧，旁边就有座椅虚席以待，这纳税服务真是做到了极致！

不知不觉半小时过去了，与Mr.姜约定的时间也到了。我从自助办税区走出来，发现Mr.姜已等在门口了。

握手、寒暄。Mr.姜看见我从自助办税区出来，对小白迫不及待学习的热情表示赞赏。“那现在我们从体验中心开始介绍。” Mr.姜领着我步入体验中心，进门右拐来到一电子屏幕前，如数家珍般地对我说：“这块大屏是电子导览屏，整个体验中心面对社会公众的主要分为青少年普法教育基地、纳税人学堂、智慧办税区、增值服务区四大区域。从功能上看，具有展览、体验、实践三大功能，可谓展、用相结合，学、做相结合。”

PART.01
青少年普法教育基地
税法教育也该“从娃娃抓起”呀！我们首先进入青少年普法教育区域，Mr.姜告诉我这个区域侧重于展览和学习。

瞧！一个电子显示屏上面正播放着一部税收知识短片，这是介绍“盐税”的。西汉吴王刘濞“开山铸钱，煮海为盐”，历经唐明数代，不断发展壮大，及至清代康乾时期达到鼎盛。扬州依托大运河成为了全国的盐业转运中心，“钞关”、“两淮盐运稽核所”等分布大街小巷的盐税遗迹甚多。也因此，扬州成为“因河而兴、因盐而富”的城市，“扬一益二”的美称更是名震一时。

看完短片，我们步入到中国税收时光隧道。Mr.姜对我说：“您瞧，那滑屏轨可以根据您的指令穿越到任意一个朝代，向青少年朋友们直观展示我国的税务发展史。”我粗略滑动看了一下，从夏朝的“贡”、西周的“赋”，再到现代税收制度，五千年的历史跨度给人恍如隔世的感觉。炫酷！

走出时光隧道，我们又来到“昔日再现”专区。这里集中展现为国聚财税务前辈那流金的岁月：一幅幅泛黄的珍贵图片，再现征税员集贸市场收税的场景；褪了色的税服，那可是共和国第一代税务制服；还有那一把很有年代感的老算盘……好有情怀的可敬的共和国税官！“图片、实物，其实不大一块的玻璃橱窗上面还集成了海量的电子图片和文档，信息量相当大。”Mr.姜指着玻璃橱窗对我说。



“打地鼠”，这儿童玩的小游戏怎么也进来了？不妨看看，却原来是把税法小知识融进了孩子们爱玩的游戏里。寓教于乐，这良苦用心也是让小白醉了!




还有“税务连连看”哩，“农业税”与“公粮”相连，“开采石油”与“资源税”相连，“出租房屋”与“房产税”相连……小朋友还可以在这里展开竞技，相互比试比试，单机“闯关”、联网“打擂”，听任选择。

嗬，这是“蹦蹦乐”吧，真还无奇不有！“草书”、“楷书”、“隶书”……小朋友蹦到哪个圈里，那个字体的“税”字即显现出来了。

相信小朋友们一定会在这“玩中学”“学中玩”中乐翻天的，而正是在这玩乐过程中，税收的种子就会在青少年——共和国未来的纳税人心中扎根、萌发。






PART.02
纳税人学堂
从青少年普法教育区域再拐个弯，僻静的一角，那是纳税人学堂。围成大半个圆圈的沙发座椅，旁边书架上各类税收书籍琳琅满目，您可以静坐一隅埋身到税收的世界里畅游一番。除了纸质书籍，还有电子图书供您选择，国家最新出台的“减税降费”资料，分税种索引，扫描二维码即可免费“带回家”学习。





坐在软软的沙发上，Mr.姜指着对面那巨幅的电子大屏对我说：“看见那大屏了吗，这里还有100G容量的各类学习视频可供纳税人点播观看，还可以全程参与扬州市税务局适时举办的教学直播活动。”


“文起来，动起来！”这扬州城市一大特色——24小时城市书房，居然也在这里安下家了。看，电子城市书房，下载借阅APP-借阅喜爱的书刊-随时随地离线阅读。通过手机扫描将城市书房的电子书籍装进口袋，真是服务到家了！


累了吗，换个脑筋，我们去看看操作教学区，那一溜边三台电脑显示的是“电子税务局全生命周期展示”。Mr.姜告诉我，它是将一个纳税户由注册登记-正常经营-注销登记，也即“从生到死”全过程中涉及到的所有可能的税务事项通过PPT或视频动画方式综合展示给纳税人观看，让纳税人对所有办税流程、事项有个概括了解。




如果打算进行模拟办税操作，同样没有问题。这里投放了多台配备仿真环境的教学电脑，供使用者体验电子税务局全部功能。电子税务局，那可是税务部门为纳税人研发的网上办税平台，纳税人日常纳税申报等诸多事项，足不出户通过电子税务局在线远程操作即可搞定。
PART.03
智慧办税区
接下来，我们来到智慧办税区。Mr.姜指着那一排卧式综合智能办税一体机对我说：“这与您刚才在24H自助办税区看到的立式综合智能办税一体机功能一样，具备电子税务局所有的功能，在这里方便您坐下来操作，体验更加舒适。”刚刚我们在纳税人学堂看到的纳税户“从生到死”全过程涉税业务大多可在这里办理，比如：登记类业务、发票类业务、申报类业务等等；而所有这些业务办理智能办税一体机都能提供智能办税引导、智能辅导、无纸化办税，是不是有满满的获得感？

在这里，还实现了“线上”网上办税与“线下”自助办税相结合，办税时间更“短”。专门设计开发定制的智慧办税一体机“一机多能”，它有输出、输入两个端口，可“一对多”、“多对一”、“多对多”提供服务。纳税人可通过线上完成发票领用、代开、个税社保数据查询等业务数据的提交，在24小时自助办税区输出端通过人脸识别技术、刷身份证、扫描二维码即可获得发票和打印的查询结果，减少了人均终端设备占用时长，大大节约了纳税人的办税时间和成本，让小白直竖大拇指。

Mr.姜指着那几乎布满一圈的卧式综合智能办税一体机激动地对我说，这样的布局拆除了原有横亘在纳税人和税务人员之间的柜台，好似让纳税人直接走进办税窗口自主办税，完全颠覆了传统窗口接待模式，可谓是一种革命性创新。


线上约谈室。约谈，那可是税务机关当前常用的一种税收征管手段，根据收集、掌握的信息，约请纳税人、扣缴义务人就“税务疑点”进行沟通的有效的行政管理制度。线上约谈，可以大大降低征纳成本，在“特殊时期”更具有得天独厚的优势。奇妙的是现在透明的玻璃，待到约谈开始以后，玻璃便会瞬间变成磨砂的效果，毕竟约谈具有一定的私密性哦。线上约谈室，它的存在无形中让您对“税法刚性”有了一种真实的感受。


PART.04
增值服务区
最后，我们来到了增值服务区。这里主要向纳税人提供和展示介于税务部门、纳税人和相关部门之间的业务，比如：宣传普及基于税收信用评价和申报纳税数据的普惠金融产品知识，提供申请办理渠道——银税互动。小微企业足不出户、无需抵押和担保，凭借其纳税信用就能够方便快捷地向银行申请贷款。在促进纳税人税收遵从的同时，实现了税务部门、纳税人和金融部门三方“共赢”的局面。

还有，基于扬州市“1+N”政务服务平台，宣传“双创”扶持政策，提供“双创”企业服务券申领、用房用工咨询查询发布等各类政务服务信息的查询、体验及现场办理服务。


Mr.姜还饶有兴趣地对我说：“在不远的将来，体验中心还能提供纳税人综合画像服务，也就是通过应用系统的整合，经身份验证后，向纳税人提供其‘自拍像’、‘体检单’，展示适宜向纳税人自身公开的信息数据，包括税收遵从评价指数，纳税信用评定信息及失分原因、修复途径，当前涉税风险信息等等。”真是值得期待！
  
“人生有两件事无法避免，一个是死亡，一个是纳税。”既如是，文昌西路332号-“江苏税务智慧体验中心”，赶快来“打卡”吧！

来源：扬州市税务局所得税科


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