【聚焦】五寨县税务局：增便利 提质效 持续优化税收营商环境

山西政策君

精准优质服务添动力，税收营商环境更优化。今年以来，国家税务总局五寨县税务局坚持问题导向和结果导向，聚焦优化纳税服务，精简办税流程，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，为优化税收营商环境赋能加力。

“疫情期间，我们通过电话、微信群等方式，及时推广各项线上办税业务，使纳税人感受到了‘零接触’办税的便捷，切实解决了很多纳税人在疫情期间办理业务的需求，服务质量提升了，纳税人的笑容和肯定就多了，我们的工作也更有动力了”。在谈起“非接触式”办税的成效时，办税大厅的年轻干部们满怀信心。新冠肺炎疫情发生以来，该局聚焦总局“四力”要求，不折不扣落实落细各项税费优惠政策，同时让纳税人充分享受到网上办税的方便快捷。疫情期间，该局全面落实185个涉税缴费办理事项网上办理，深化“税邮合作”，网上申领发票达775户次，邮寄递送1800余份。同时，积极与各银行机构开展银税互动，对纳税信用记录良好、信用等级较高的企业提供信用支持，确保在疫情防控阶段企业能够渡过难关，保障税收经济平稳运行。

“原本以为很麻烦的事情，在税务局同志的帮助下省去了我来回奔波的时间，也解决了我的燃眉之急，真是太感谢了！”操着外地口音的邸先生在电话里感激地说。山西省能源产业集团忻州有限公司五寨县李家坪发煤站因提起注销时系统显示以前年度风险任务未终结，导致无法注销，在了解到纳税人人在外地的特殊情况后，该局干部第一时间申请“系统数据维护申报单”，通过后台进行处理，当日便成功帮助企业办理了业务。此外，积极推行退税业务审批后2日内办结便企举措。

为更好地服务纳税人和缴费人，该局还大力推行 “大一窗”服务，实行“一站式”审批，在办税服务大厅集中办理咨询、受理、核批业务等各项审批事项；通过手机短信方式，对纳税人实行征期提醒，做到贴近、贴心服务；严格实行延时服务制度，根据业务量及纳税人需求适时延长工作时间；合理调整增加办税窗口，确保办税窗口零空缺，各项业务零等待；健全办税服务厅硬件设施，以方便纳税人办税为出发点，专门配置电脑、复印机及供纳税人办税和休息的桌椅；设置举报箱、公布举报电话，自觉接受纳税人的监督。“门易进、脸好看、事快办”的良好办税氛围赢得了广大纳税人的一致好评。

下一步，五寨县税务局将持续提升税收服务质效，把优服务、简环节、压时限、减负担作为各项税收工作的出发点和落脚点，持续加强政策宣传力度，提升减税降费政策落实的精准度和便利度，不断优化税收营商环境，为地方经济发展持续赋能加力。