办税体验再提升 营商环境细处行

贵州政策君

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“现在办税需要的资料少了，大部分事项网上都能办，即使有时来大厅，办得也很快，比以前方便太多了。”刚办完业务准备离开的江西赣英建筑劳务公司的孟会计说道。只用了不到五分钟的时间，孟会计就办完了预缴税款及项目反馈。纳税人的非常满意成为了税务系统不断优化纳税服务的动力，六枝特区税务局不断优化税收营商环境让办税体验更高效、更温暖、更令人满意。

六枝特区税务局政务服务中心窗口 马腾云/摄
自助办税来省力 “我记得以前来大厅办理登记实名采集要排很久的队，现在很方便啊，我前几天注册的公司，让会计在网上给我办了登记，现在来实名认证也不用排队等叫号，直接在这个自助终端上操作就可以了，真的太省事了！”贵州壹度全屋定制整装有限公司的法人关露在使用自助办税终端过程中切实感受到了纳税服务发生的变化。自助办税终端的广泛使用，让纳税人、缴费人真真切切地感受到了服务多元化，办税便利化。目前，六枝税务局正在调试新采购的6台自助终端，投入使用后将更加方便纳税人办理涉税事项，进一步落实非接触式服务。
网络办税来添力 随着贵州省“全省通办，一次办成”的政务服务新模式的深入推进，网上办税渠道又增加了新成员。纳税人可以在贵州省政务服务网选择行政区域之后进入相应属地的税务部门办理涉税事项。目前，六枝特区税务局已公布72项涉税事项，为不同地区的纳税人提供除电子税务局外的另一种线上办理渠道。极大程度地帮助纳税人降低办税成本，缩短办税时间，既帮助企业更好地投入生产与经营，助力企业复工复产，也为纳税人营造了一个有问题能服务，有服务有深度的营商环境。
微笑办税来给力 “微笑在前、态度动人、笑脸相迎、笑脸相送”是六枝特区税务局纳税服务十六字方针，以微笑传递亲情，延伸文明，让纳税人、缴费人在办税缴费过程中都能感受到税务的温暖服务。
“下班了怎么还不走？”“你们先走吧，有个纳税人钱还没到账，在和公司那边对接把钱打过来。”“你们明天要上班的嘛，让他明天来也可以呀。”“没事，要不了几分钟，他还要赶去湖南，今天给他办了，他也好赶车。”这是六枝特区办税服务厅的一名税务干部和等她下班的朋友的一段对话。与延时服务相比，税务人给予纳税人的换位思考更加体现了纳税服务的温度。业务办完后，纳税人的道谢和满意评价，就是对税务干部最真实的认可。

六枝特区税务局办税服务大厅为纳税人提供延时服务 马腾云/摄
  国地税合并征管体制改革以来，六枝特区税务局始终把纳税服务摆在重要位置，服务质量显著提高，税收营商环境全面优化。六枝特区税务局将立足本职、发挥职能，更好地为全区经济社会发展贡献税收智慧和力量。（国家税务总局六枝特区税务局 马腾云）
来源：国家税务总局六枝特区税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏
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