税务青年示范岗 携温暖出发送服务到家

陕西政策君

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XI’AN SHUIWU
西安税务 ■


税务青年示范岗

携温暖出发 送服务到家
全心全意为您服务
近日，在医院的病房中，24岁的税务干部王文娇正逐字逐句帮助病床上80岁高龄的老人解读纳税申报表。在王文娇的耐心辅导下，老人顺利完成了相关业务的办理。“感谢长安区税务局热情周到的帮助，真心给你们点一个大大的赞。”老人的孙女李女士高兴地说道。

就在一天前，李女士拿着家中一位老人的身份证急匆匆地来到长安区政府政务中心税务窗口寻求帮助。经窗口工作人员询问后得知，李女士的奶奶已经80岁高龄了，因其长期住院养病，无法前来办理二手房交易缴税过户业务，此项业务要求必须房主本人签字确认，以免造成风险。在核实情况后，国家税务总局西安市长安区税务局办税服务厅负责人第一时间抽调税务干部前往医院，为纳税人提供“一对一”上门服务。在税务干部的帮助下，老人和其家属很快完成了《西安市房地产交易纳税申报核定确认单》的填报。税务干部真诚的服务态度、精湛的业务水平和高效的办税效率得到了李女士一家的认可和赞赏。

据了解，国家税务总局西安市长安区税务局办税服务厅共63人，90%是“80后”和“90后”，团队虽然年轻，但他们有活力、有想法、有行动，始终坚持手把手真情服务纳税人，积极主动倾听纳税人的需求并及时解决难题，不断得扩大并延伸税收服务“半径”，一系列高质量服务举措赢得了纳税人的肯定。去年11、12月，长安区税务局第一税务所（办税服务厅）分别获得“市级人民满意示范窗口单位”和“西安市窗口单位营商环境提升青年示范岗”的光荣称号。
“下一步，
我们还将广泛开展上门服务活动，
深入乡镇街办，
为纳税人提供前置化、标准化、
体系化的纳税服务，
进一步提升税收营商环境，
争取为广大纳税人提供全方位、
多维度的税务服务。”
长安区税务局办税服务厅负责人张永艳说。

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作者：牛犇
编辑：郝玮婧