营口税务：深入开展走访调研搭起税企“连心桥”

辽宁政策君

为全面深入了解纳税人需求，促进纳税服务质效的提升，营口沿海税务分局开展了以采集纳税人需求为主题的“问需、问计、问效”的调查活动。局领导带队深入企业走访，与企业座谈交流，就减税降费、营商环境等征求意见建议，听取纳税人诉求，回应纳税人关切，准确把握群众所想、所盼、所求。
疫情防控期间，为保障一线工作人员健康，综合办税大厅安装了玻璃幕墙和扩音器。营口沿海税务分局办公地点迁移后，部分纳税人对此表示不适应，扩音器的音质和声效阻碍了其与窗口人员的正常交流，出现了“沟通基本靠吼”的现象，大大降低了纳税人的办税体验。面对纳税人反映的问题，局领导高度重视，立即安排相关部门提出进行整改。经过专业人员的调试，该问题得到有效解决，纳税人表示：“沿海税务局一直秉持着纳税人满意就是最大追求的服务精神，最大限度的满足我们的合理正当需求，及时有效的化解纳税服务工作中存在的矛盾和问题，真正做到了‘抓落实重实效，抓整改促发展’！”
营口沿海税务分局将不忘初心，牢记使命，再接再厉，不断总结经验，持续提升纳税服务水平，搭起税企连心桥，从纳税人最需要的地方做起，强化纳税人权益保护，进一步提高纳税人满意度！