青·奋斗丨以青春之名，吹响“青年文明号”

福建政策君

有这样一群青年人
他们在工作岗位上兢兢业业
始终把服务群众放在最重要位置
他们把职业文明作为自己的信仰
在平凡的岗位中做出了不平凡的业绩
他们就是青年文明号
国家税务总局霞浦县税务局按照团省委、省税务局“青年文明号开放周”活动要求，在2020年9月23日至30日期间，结合税收工作实际，以第一税务分局（办税服务厅）为前沿阵地，以文明服务为主要载体，以“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”为活动主题，开展了系列活动，提升了素质，树立了形象，取得了效果，充分展示了“青年文明号”的时代风采。

提升青年素质，亮出青春风采
为进一步提升青年队伍素质，办税服务厅青年文明号“双管齐下”加强集体素质提升。一是提升政治思想，开展主题教育学习分享会，以学习交流《习近平在宁德》等采访实录为载体，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，借助“青年大学习”平台，学习习近平总书记关于青年工作的重要思想，激发青年干部干事创业的强大力量；二是提高业务水平，以“传、帮、带”为突破口，开展服务质效、纳服技能提升培训，便于青年干部优质高效地服务纳税人。




提升服务质量，打造青年品牌
办税服务厅青年文明号集体积极拓展活动领域，丰富活动形式，以“提高纳税人满意度”为抓手开展多项岗位实践活动。一是争先创优，持续深入开展“新时代福建青年文明号‘三服务一先锋’行动”，围绕“服务创新创业创造”方面，到霞浦县三沙镇花竹村精品民宿开展“青春与文明同行 创新与服务交流”青年文明号精准宣传活动。与民宿负责人面对面交流，讲解了最新减税降费税收优惠政策、民法典等内容，并针对精品民宿推出了包含税收政策专业化辅导、简化办税流程、开通绿色办税通道、“银税互动”助力融资等多方面的个性化纳税服务举措。二是服务群众，发放“青年文明号服务卡”公开服务承诺、咨询和投诉渠道，邀请办税群众对办税服务厅的纳税服务满意度进行现场评议，发放调查问卷50余份，征集办税群众对工作质量、时效、方式、作风等的意见建议，不断改进工作方式和作风，提高服务能力和水平。三是职业体验，邀请企业财会人员、办税群众组建税收宣传志愿服务队，扮演前台导税员角色，通过办税流程引导、优惠政策宣传、指导纳税人自助办税等形式亲身感受纳税服务。




延伸宣传触角，拓宽社会影响
办税服务厅借助成功创建“2020-2022年度省级青年文明号”的契机，创新宣传形式，不断拓宽宣传渠道，营造浓厚的宣传氛围。一是主题宣传，围绕青年文明号工作的理念价值、育人成效、基层实践、制度建设等方面，在办税服务厅现场醒目位置展示文明号开放周主题、设立“五个一流”宣传展板、摆放青年文明号创建宣传画册、展播青年文明号创建纪实宣传片等形式加强宣传。二是分享交流, 霞浦县税务局联合国网霞浦县供电公司开展以“号声嘹亮?青年文明号向祖国报告”为主题的税企青年文明号交流座谈活动，分享交流青年文明号集体在服务党政大局、服务青年发展中的好经验、好做法，促进互学互鉴、交流提升。三是形象展示，按照“亮身份、亮形象、亮承诺”的要求，办税服务厅现场布置“青年文明号”标识、服务承诺、信用公约，在醒目位置悬挂“2020-2022年度省级青年文明号”牌匾，集体成员统一着制式服装，佩戴“青年文明号”号徽，导税人员佩戴“青年文明号”绶带，使用文明用语，严格服务规范，真诚微笑服务。



国家税务总局霞浦县税务局将以“青年文明号开放周”活动为契机，不断创新管征模式、优化服务流程、提高服务质效，持续发挥青年文明号集体的示范引领作用，汇聚青年干部创新创造的正能量，当好先锋、做好表率，为霞浦税务事业的发展奉献青春力量。

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