【基层动态】莫力达瓦达斡尔族自治旗税务局：建堡垒 优服务 夯基石 促满意

内蒙古政策君

莫力达瓦达斡尔族自治旗税务局：
建堡垒 优服务 夯基石 促满意
为全面推进“101服务堡垒”建设，进一步提升纳税人满意度，国家税务总局莫力达瓦达斡尔族自治旗税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦“四力”总体要求，遵循“铸魂筑梦、笃行守正”核心理念，按照“品牌强局”工程指导意见，以不断提升纳税人和缴费人税法遵从度和获得感为出发点、落脚点，坚持问题导向，持续推进税收征管、纳税服务标准化、规范化建设。

示范引领树标杆，成立便民办税服务驿站

选派西部办公区党支部税收业务骨干成立“便民办税服务驿站”，在办税服务厅挂牌，公示成员姓名、联系方式和服务项目等。驿站成员充分发挥党员模范带头作用，以纳税人满意为目标严格落实“首问责任制”“一次性告知”“最多跑一次”清单等办税服务制度和要求，为广大纳税人、缴费人提供优质、高效的办税服务。

真情服务暖人心，执行税企交流群全天值班
  利用微信群便利高效，可发送语音、图片，可视频通话等优势，安排青年税务干部在税企微信群执行“12小时+”值班制度，每天8:30至20:30，在线听取纳税人诉求、解答纳税人疑惑、为纳税人办理涉税事项，随时帮助纳税人解决涉税疑难问题。通过“群公告”功能按月公开值班安排表及联系电话，方便纳税人有针对性地@税务干部进行涉税咨询、提出意见建议和需求。

走访问需促满意，积极迎接全区满意度调查
  结合前期走访成果，该局整理出全面深度走访纳税人名单58户，由各税源部门负责人带队进行实地走访，以“点对点精准辅导，实打实解决问题，进一步提升纳税人满意度”为走访目标，有针对性地解决突出问题，引导纳税人积极参与10月自治区纳税人满意度调查。走访过程携带并发放税收优惠政策概览表、网格化责任人联系卡等宣传材料，填写走访台帐，每周反馈走访进度和成效，严格按照进度要求完成全部走访任务。

联系群众夯基石，制发网格化责任人联系卡


制作“网格化责任人联系卡”，卡片内容涵盖网格化责任人姓名、联系方式、办公地点、本局咨询投诉电话、办税指南二维码等。通过办税服务厅、政务服务大厅、税收宣传活动等多种渠道向广大纳税人、缴费人发放，方便纳税人与网格化责任人直接取得联系，及时咨询并办理相关涉税事宜。

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文、图：吴颖
编辑：佟飞
终审：王冠勇
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