“翻转课堂”带动税宣新潮流

山西政策君

“翻转课堂”带动税宣新潮流


近期，长治市潞城区税务局拓展“纳税人学堂”外沿，启动“翻转课堂”系列税收辅导活动，将纳税人发在话语中心，通过“你讲我听”的互动方式精准把脉问需，利用优质讲师资源实现线上线下“双线开讲”，用新颖活泼的互动方式提高纳税人、缴费人参与度，把税收红利送进千家万户。
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“翻”身份，“你讲我听”露心声
打破学堂以讲师为主的辅导方式，变“我要说”为“请你说”。区局吸纳各部门税务骨干成立潞税讲师团，18名税务讲师全部下沉一线，每天分上午、下午入驻办税服务厅，现场邀请纳税人加入学堂，让纳税人“诉苦抱怨”，讲出心声。同时，讲师通过现场解答、实操演示、跟踪辅导等方式，疏通办税筋骨脉络。截至目前，已组织38场现场辅导，共解决涉税咨询91条，惠及510余户纳税人，获得一致称赞。
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“翻”传统，“税政速递”送政策
潞税讲师团把传递税收政策作为首要任务，融合“云课堂”和“微视频”传播面广、速度快、易吸收的优势，特别制作“税政速递”微视频。每周上传3—5分钟的税收小视频，讲解一个税收优惠政策，进行一次案例分析，推送在办税服务厅LED屏幕和税企微信群中，用“短、平、快”的方式帮助纳税人和缴费人准确理解政策，实现应享尽享。
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“翻”效果，“课后辅导”再加力
针对纳税人不同的办税需求，区局上线个税、社保等6个“课后”辅导群，群聊人数已达到630余人。纳税人可通过扫描大厅“二维码”或微信邀请加入群聊，在群内自由发言。税务干部24小时在线在岗，实时跟踪识别纳税人办税疑难点，推送最新税法学习资料，变纳税人碎片化、孤立性学习为交互式、持续性学习。同时，推出“课后复习”计划，定期列出问题清单及解决措施，用美篇、动图等方式把税法变得生动有趣、易于吸收，使税收政策宣传效果再翻倍。


图文：潞城区税务局 牛靖晶
编辑：青春税务 · 融媒体



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