酒泉：优化税务服务“会员式”体验

甘肃政策君

服务“六稳”、助力“六保”是稳市场、促增长的重要任务。酒泉市税务局在帮扶市场主体享受优惠、提振信心、恢复活力的同时，在办税体验上不断升级完善，让纳税人办理业务加轻松流畅，尽享税务“会员式”服务。

用“智”扶“志”，税务保障更有力
保市场主体就是保社会生产力。为了让企业对未来发展更有斗志和干劲，酒泉市税务局优化各项办税举措，让“互联网+”代替“纳税人学堂+”“电话+”“马路+”，从简化发票核定领用流程、提高退库速度、共享集成不动产业务数据信息等方面为企业提供支持，激发企业内生动力。
“太意外了，真没想到我来到政务大厅只叫了一个号，只用了几分钟，就办完了不动产手续。”刚拿到不动产证的道尔吉喜滋滋地说。牧民道尔吉所在牧区距城区较远，曾对不动产业务办理存在“畏难”情绪，这次偶然的进城机会让他收获了意想不到的惊喜。
为使涉税业务办理的便捷全面普及、全面覆盖，酒泉市税务局综合考虑纳税人距离远近、业务办理频度、财务人员操作熟练度、企业经营发展实际困难等因素，把办税路上的阻碍门槛降到最低。在不动产登记方面，充分发挥网络数据流通快速、部门协调配合紧密的优势，让房产登记申请人在网上进行身份认证、信息核对、图片上传等操作，待税务机关审核且纳税人申报后，直接在支付宝或微信完成税款缴纳，同时广泛宣传纳税服务新做法，引导纳税人网上办，让便民办税触角延展到纳税人身边。

税务干部“手把手”辅导纳税人使用“甘肃税务”APP进行不动产登记网上办理服务

“减”上再“简”，营商环境更优质
“电子税务局和‘不来即享’的推行确确实实为我们企业节省了不少人力、物力。以前享受优惠政策还需要准备红头文件，提交纸质申请和一堆其他资料，现在坐在办公室通过电子税务局申报后就能顺利享受到对应的税收优惠政策。”酒泉市肃州区联合热力有限公司财务负责人刘霞说。
对酒泉税务部门而言，从“不来即享”推行之初的15个税种427项逐渐增加到现在的435项（含非税收入），始终不变的是追求更优更好的努力和执着。酒泉市税务局致力于深化“放管服”改革、优化营商环境，不断拓宽视角、举一反三，精简涉税报送资料、取消证明事项、简化优惠备案手续，使纳税人与政策红利之间全程直通直达，目前，包括政策宣讲、业务办理、适用优惠等在内的90%以上的涉税涉费事项均实现“不来即享”。

图为甘肃省电子税务局截屏
酒泉福地丰禾农业农民专业合作社自2019年3月刚刚注册成立之时，在税务干部的辅导下，就掌握了电子税务局申请享受税收优惠的操作，真正体验了“坐享”红利。公司注册以来，累计减免税收20580元。

以“蓝”添“绿”，转型升级更出彩
生态就是经济，保护生态就是发展生产力。酒泉市税务局秉持绿色发展理念，以资源税政策落实为抓手，引导企业节约资源、节能减排、环保生产。
新政策落地施行，学透内容是第一步。酒泉市税务局以渗透式、滴灌式、精准式的辅导帮助纳税人应知尽知。“新税法实施原本让我们不知如何把握，税务部门了解我们的难处，及时登门入户，就新旧政策的变化、资源税申报表填报、减免税优惠等我们关心的问题进行宣传辅导。必须为这贴心的服务点个赞。”瓜州县豪东贸易有限公司财务负责人王旭军高兴地说。

税务干部为纳税人送去资源税法宣传册，面对面讲解税法新变化
除了政策内容的迅速传播，酒泉市税务局在办税体验上用心发力，在办税服务厅“容缺受理”“预约服务”“延时服务”基础上增加导税员“流动式问诊”和涉税疑难“闭环式”解答，确保纳税人问题在第一时间得到解决，在大的政策背景和小的温暖氛围联合发力催动下，让企业有足够动力走向更高层次、更高水平的发展。
资源税法在计征方式上规定纳税人可以选择从价或从量，在税收优惠上有特定类型的免征减征，这将鼓励企业把更多的资金用在资源综合利用上，形成资源利用良性循环，助力经济健康发展。从事砂石料开采、运输的甘肃殷基工贸有限公司仅2019年砂石开采量就达20万吨，企业财务人员辛文丽说：“针对资源税政策的变化，我们将对砂石料开采重新进行统筹规划，并通过技术创新推动砂石料可持续开采。”




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来源：酒泉市税务局
作者：柏淑杨


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