荆楚网：挂牌承诺服务，助力疫后重振

湖北政策君

笔者9月21日获悉， 今年以来，为贯彻“六保”要求，落实“六保”任务，黄石市税务局开展优化营商环境、提升纳税人满意度“百日攻坚”行动，向纳税人作出“有问题就找我”的挂牌承诺服务，助力企业复工复产。
包保帮扶，领导带头去走访
黄石市税务局党委书记、局长傅晓东一行赴青岛啤酒（黄石）有限公司调研。（通讯员供图）
“疫情期间生产经营有什么困难，享受税费优惠政策是否简便、‘解渴’？税务机关在管理服务上还有哪些需要改进的地方？”近日，市局党委书记、局长傅晓东一行前往青岛啤酒（黄石）有限公司调研，实地查看企业的生产经营情况，听取法人代表关于企业文化、发展理念和发展规划的讲解，并详细了解了该局包保帮扶企业活动开展情况。
截至8月31日，全市税务系统1451名正式税务人员，参与包保帮扶企业27261户。其中，电话、微信等“非接触方式”已对接27261户；实地上门已对接27261户，收集纳税人问题7903个，已解决7830个，完成进度99%，实现了市县两级业务、政务人员下沉一线服务企业全覆盖，全市法人企业包保到户全覆盖。
问需连心，党员干部沉一线
黄石市西塞山区税务局支部党员开展2020年税企专题座谈。（通讯员供图）
“现在税收优惠政策、智能办税等各方面知识更新较快，希望税务部门多组织培训。”在西塞山区税务局召开的纳税人满意度座谈会上，西塞山区政协委员、黄石市采阳园生鲜超市有限公司法人廖树文建议道。
今年以来，黄石市税务局将优化税收营商环境、提升纳税人满意度工作列入党委中心组和党支部主题党日学习内容，通过“认真学、深入思、切实行”，查找该单位在优化税收营商环境和提升纳税人满意度方面做得不够的地方，查找本地区破坏税收营商环境、影响纳税人满意度的典型案例，形成“人人讲营商环境、人人抓满意度”的良好氛围。
挂牌承诺，税务人员齐上阵
黄石市下陆区税务局在磁湖汇创业中心开展挂牌承诺服务。（通讯员供图）
“我们郑重承诺：遇到涉税问题就找我、涉税服务不满意就找我、有好建议也找我！” 6月上旬，该市税务局推行“三问一承诺”活动中，一名包保干部介绍，通过办公场所公示税收管理员信息、重点企业园区挂牌服务、发放税企联络卡等方式，有利于畅通税企之间沟通渠道，让纳税人感到税务服务就在身边。
据了解，在入户企业时，所有包保干部必须做到“三问一承诺”，收集和整理纳税人的困难、诉求和建议，并做到税户24小时内随时有求必应、有问必答，特别是对办税人员有变动或联系方式有变更的，要进行及时更新，确保联系无障碍。

来源：荆楚网