酒泉税务：“好政策+优服务”开出复产“定心方”

甘肃政策君

全力支持企业复产复工是时下的重要任务。酒泉市税务局积极行动，开展全方位、立体化、多形式的办税服务和政策宣传，不折不扣落实支持企业复工复产税收优惠政策，推动企业发展行稳致远。
稳执行，让政策落地生根
瓜州县国风商务大酒店有限公司是一家主营餐饮、住宿等业务的企业，自2020年1月25日起暂停营业60多天，损失高达120余万元。加之开业后订单量锐减，公司经营出现困难。得知情况后，酒泉税务部门主动联系企业，及时了解情况，根据新出台的政策措施指导企业办理相关减免手续，减免企业城镇土地使用税7971.09元、房产税43803.01元。
“今年因为疫情导致我们酒店亏损比较严重，多亏国家税收政策的支持，缓解了企业压力。现在税务干部上门送政策、问诉求，服务越来越接地气，帮我们重振了信心。”该公司会计黄送平说道。

酒泉市税务局充分发挥职能作用，重点关注交通运输、餐饮、旅游、住宿、建筑安装等受疫情影响较大的中小企业，因时制宜、对症施策，通过多种渠道让纳税人了解掌握最新优惠政策，确保应享尽享、应享快享，帮助企业渡过难关。
高效率，让优惠释放能量
4月23日下午，甘肃西域阳光食品有限公司财务主管王会兵收到主管税务部门发送的一条微信：106万元的出口退税款已退至公司账上。
作为一家以农副产品深加工为主的出口型企业，其产品远销黎巴嫩、意大利等国。受新冠肺炎疫情影响，公司流动资金紧张、无法满负荷生产，前期签订的订单迟迟无法完成。

“税务人员在了解到我们还有笔100多万元出口退税尚未申报后，便主动帮助我们远程申报。退税款不到24小时就到账了，这真是出乎我们的意料！”王会兵说。
今年以来，酒泉市税务局不断优化出口退税流程，将受理、初审、复审工作前移，做到网上办理、服务跟进、高效退税，并加强与国库等相关部门沟通协调，切实提高出口退税办理速度。积极开展入户走访工作，深入了解企业复产复工情况，实行“一企一策”，针对企业实际情况提出可行方案、列出可享优惠，将政策红利转化为企业发展动力。
心服务，让征纳紧紧相连
谈到纳税服务，敦煌太阳大酒店有限公司财务负责人张丽娟说：“最近就有一件事让我印象很深。五一期间，由于没有预估好发票用量，出现了发票不够用的情况，心下着急得不行。多亏税务部门提供的预约和延时服务，帮我解了难。”
预约办税服务推广后，纳税人通过甘肃税务、酒泉税务公众号和各个办税服务厅公开的办税咨询电话就能进行预约，还能借助“网眼看大厅”APP实时查看办税厅人流量情况，实现错峰办税。同时，酒泉税务部门推出“容缺受理”“一次性告知”“最多跑一次”等多项人性化措施，努力为企业复产复工排忧解难。
确保政策稳步落实，切实提升纳服质量，不仅需要立足当下，更需要绵绵用力、久久为功。酒泉市税务局将不断创新方式、优化流程、加快速度，为企业带来更优服务，树立更好税务形象。

来源：酒泉市税务局
作者：闫鹏