【上党区税务局】按下纳税服务“升级键” 营造一流税收营商环境

山西政策君

按下纳税服务“升级键”
营造一流税收营商环境

良好的税收营商环境是企业发展的源头活水，为了让税收营商环境成为企业发展的“起跳板”，国家税务总局长治市上党区税务局聚焦纳税人实际需求，从纳税服务的供给侧发力，提升了纳税服务的针对性和实用性，营造了一流的税收营商环境。

聚焦精准，提高服务供给质量
突出“精准”要求，线上线下齐发力，有效提升了服务供给质量。线上分行业进行政策宣传。分行业建立起多个税企微信交流群，第一时间向纳税人推送最新税收政策、公告、通知等信息，第一时间为纳税人答疑解惑为其提供点对点涉税咨询、辅导。线下分类别开展纳税辅导。对重点税源企业开展税收风险预警提醒辅导；对一般税源企业开展网络申报辅导；对代开发票纳税人开展发票领购、开具和保管等具体操作辅导；对个体工商户和“小微”企业开展日常办税流程、税收优惠政策的宣传辅导。
聚焦便捷，提升服务供给效能
在严格落实各项“放管服”举措的同时，进一步深入推进了办税便利化改革。一方面强力推进了电子税务局的推广应用。对新办纳税人进行即时培训，借助“纳税人学堂”就“如何网上办税”对其进行手把手操作辅导；加强线上咨询指导，向社会公开局领导、征管、税政、纪检组等电话，并指定专人接听，方便纳税人随时随地解决网上办税问题。另一方面大力推进了实体办税厅的转型升级。对办税厅的现有资源进行重新整合，打造了实体办税区、咨询辅导区、自助办税区、线上体验区、后台业务处理中心“五大功能区”，将实体办税服务大厅打造为了涵盖办税服务全过程，以提供自助式、响应式、推送式、个性化服务为主的立体化纳税服务平台。


聚焦协同，提升服务供给能力
坚持“共管、共服、共赢”的服务理念，持续扩大纳税服务“朋友圈”，服务供给能力显著提升。一方面强化了内部联动。聚焦减税降费新政的高质量落地，税政、征管、纳服、大厅、收核、税源管理等多部门联动探索创建了“一站式”减税降费服务模式。聚焦降低企业涉税风险这一难点，征管、风险应对、税源管理等部门联动组建了“风险应对团队”，创建了“三段递进式”风险应对模型。另一方面强化了外部联动。与上级联动，联合开展了税收专题分析，税收“晴雨表”功能凸显；联合策划了“太行税情”税收宣传电视栏目，税收宣传成效显著。与政府部门联动，财政、税务等16个部门联合开发了“财税智慧云平台”，信息壁垒被打破；与区直职能部门联合开展了入企服务，有力推动了企业复工复产。

图文：上党区税务局 郝晓琳
编辑：青春税务 · 融媒体

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