给止住谣言者绘个“脸谱”

内蒙古政策君

谣言止于智，更止于治；智让谣言止于己，治让谣言止于众。

前两天，我们分别给造谣者画了“模拟像”，给传谣者做了“心理侧写”，今天我们再来给那些让谣言止息之人绘制个“脸谱”。只不过，和京剧中一个颜色脸谱代表一种人不一样，止谣者的这个“脸谱”，一半属于智者，一半属于治者，二者浑然一体、不可分割。

要让谣言止息，得先从谣言自身说起。谣言有个非常著名的传播公式，即谣言=事件重要性×事件模糊性÷公众批判能力。也就是说，公众批判能力越弱，事件核心信息越模糊，事件本身越重要，谣言的传播就越迅速、影响就越广泛。弄懂了这个公式，我们就可以得出一个结论：要让一个谣言尽快停止传播，要么提升公众批判能力，做到不信谣、不传谣、不造谣；要么公布事件真相，最大限度减少其模糊性。前者是要让公众成为“智者”，后者则是从治者角度来说的。

于是问题来了，什么是“智者”？要成为一个“智者”，最重要也是最基本的一条，当属知法守法。要知道，无论是伤害个人的谣言，还是扰乱公共秩序的谣言，或是危害社会的谣言，都有相关法律可资引征惩戒，真正智慧之人不会因为身处现实或是网络，就忽略了法律规范，放松了自我约束。其次，应当具备专业的知识。很多时候，人们更容易相信自己不熟悉领域的谣言，假如食品安全的谣言遇上食品专家，医疗卫生的谣言遇上医生，案件的谣言遇上警察，那基本就是老鼠遇见猫，没戏了。当然，当今社会日新月异，谁也无法化身百科全书，这时就需要具备另外一种能力，那就是独立思考的能力。一件事越常被公开谈论，人们就越会相信它是真的，因为随大流是件没有心理负担的事，此时就凸显了具备独立思考能力之人的可贵之处，因为他们不会照单全收别人推销的内容，而是会通过“度之以远事，验之以近物，参之以平心”来辨别真伪，让谣言在自己这儿止步。

值得注意的是，社会在发展，时代在进步，谣言也在逐步进化。一是越来越“机智”。它从最初那种假的让人发笑的形态，慢慢向着半真半假、九成真一成假、细节真核心假方向进化，让人越来越难以分辨。二是越来越“共情”。目前很多谣言的内容都是能引起大家共鸣的话题，让人不自觉便成为了传谣者。在这样的背景下，让公众成为“智者”的难度越来越大，也越发需要治者来发挥作用。

现实中，有些职能部门囿于不透明行政的思维惯性或其他多方面的原因，习惯对有可能引发社会舆论和上级部门批评的信息，采取“封锁”“冷处理”“搁置”等应对方式，在信息渠道多元化的时代，这样的处理方式显然不够智慧，唯有及时、准确、公开、透明地向公众传递信息，打造公开透明的信息环境，才能让谣言在阳光的暴晒下烟消云散。另外，智者不会被谣言牵着鼻子走，法治社会更不允许谣言恣意横行，唯有对造谣传谣者依法追究、依法问责、严厉打击，才能警醒更多人在面对谣言时从“被动接受”转向“自觉抵制”。

谣言的治理是一个长期性的群体博弈过程，只有治者越来越强、智者越来越多，“智”“治”结合，才能让谣言无处可逃。
作者：《内蒙古日报》评论员
  编辑：唐默
校对：王皓
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