甘肃省首家“5G智慧办税服务厅”来了！

甘肃政策君

9月8日，甘肃省首家5G网络全覆盖的24小时自助办税服务厅，“5G智慧办税服务厅”在国家税务总局兰州经济技术开发区税务局正式亮相，国家税务总局甘肃省税务局党委委员、副局长向宇，兰州市安宁区委副书记、区长王立山，中国移动甘肃公司副总经理魏红江，浪潮集团甘肃公司总经理刘麦生等参加了当天的启动仪式。

该智能办税服务厅融合了人脸识别、语音分析、大数据、VRM远程协助、智能导税办税、云桌面、AI（人工智能）机器人等技术，实现了全省办税服务厅的“五个第一”：全省第一个5G全覆盖智慧办税大厅，全省第一个使用VRM远程办税柜台，全省第一个采用智能导税屏，全省第一个通过PAD智能咨询，全省第一个智慧自助大厅进行LED办税服务大数据展示。同时，AI机器人全程参与办税流程，大幅缩短纳税人办税时间。
5G网络具有大带宽、高速率、高接入、低功耗、低时延等技术优势，数据传输速度是4G网络的十几倍，能保证纳税人在线办理涉税业务时不拥堵、不延迟，大幅缩短了办税时间，提高了办税智能化水平。纳税人通过5G网络完成实名信息采集、资料上传、发票申领等涉税业务，办理速度提高30%以上。

“5G智慧办税服务厅”的智能导税系统在识别纳税人后，通过分析纳税人办税特征，接收办税需求，提供更加智能的涉税咨询、政策法规、办税引导、填单辅导、减税降费、纳税人学堂、办税指南二维码等服务。
“5G智慧办税服务厅”还设有VRM智能办税区，提供可视化远程终端，通过人脸识别，为纳税人办理实名认证、视频在线辅导、远程办税协助、涉税查询等业务。同时，VRM智能办税终端在全省首次实现了自助打印纳税情况体检报告、刷脸办税等功能，并将后台审批流转与前台业务办理无缝对接，达到一次性办结。“5G智慧办税服务厅”还配备有6台平板电脑，实现了模板查看、智能咨询、人工客服、涉税查询、纳税人学堂等功能，既可进行人机对话，也可通过远程人工在线视频咨询服务。
近年来，甘肃税务系统以国家“互联网＋”发展战略实施为契机，纵深推进体验式服务，着力构建智慧税务新格局。甘肃省税务局有关负责人表示，智慧云5G办税厅是税务部门主动适应税收治理现代化新要求，重塑服务理念，拓展服务深度的最新实践，通过集成5G网络、智能导税、远程协助、云桌面及大数据运用等现代化技术手段于一体，为纳税人打造更加智能化的自助办税中心。5G技术带给纳税服务和税务管理的不止是速度，更是全方位的变革，伴随着全省首家5G智慧办税服务厅的启用，下一步，纳税人、缴费人也将享受到更加便捷、高效、智能化的办税体验。

来源：甘肃税务
作者：兰州经济技术开发区税务局 魏凌波

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