长春市绿园区税务局助企“畅税路” 惠民“加速度”

吉林省政策君

为进一步助力企业复工复产，巩固经济恢复性发展基础，长春市绿园区税务局积极作为，以纳税服务为抓手，创新推进，强化落实，在落实减税降费政策上坚持做到“应知尽知、应享快享、应享尽享”，深入优化税收营商环境，全面提升纳税人满意度和获得感。
应知尽知，一户不漏
“疫情比较严重的时候，税务部门不鼓励我们去现场办税，但办税服务厅设立了服务专线，我们所在的税源管理科也有咨询专员，我们在享受政策或者办理税收业务的过程中，一旦遇到问题，就可以通过电话咨询，也可以通过微信群咨询，有税务人员在线上实时回复，方便快捷。”长春市鼎庆经贸有限责任公司财务负责人介绍，新冠肺炎疫情期间，企业通过电子税务局即可办理日常业务，特惠政策和普惠政策也会受到税务部门的主动告知，不需要跑到现场，既有效实现了疫情防控，也办理了涉税业务，可谓一举两得。
为在源头上实现税收优惠政策真正惠及纳税人，绿园区税务局针对各类减税降费政策大力开展了非接触式宣传。在线上，绿园区税务局成立了专项服务团队，制作名片并注册线上辅导QQ号，辅导内容涵盖纳税咨询、发票申领、电子税务局使用等；依托融媒体，利用QQ群、微信群、电话告知等方式开展“主动对接，精准滴灌”式宣传；引导纳税人扫描二维码关注微信公众号、收看网络直播间、关注税务部门网站等，确保纳税人及时获取最新税收优惠政策。在线下，以办税服务厅和税源管理科为站点，依托导税咨询台、电子显示屏、窗口指示牌、海报、宣传标语、宣传手册等开展政策讲解与宣传。据统计，服务专线日均接线200余次，线上服务团队累计回复政策咨询超过500次，目前辖区内企业纳税人对吉林税务公众号和长春税务公众号关注率达60%以上，通过各类平台转发减税降费政策超过20万人次，成效较为明显。
应享快享，一刻不缓
“二季度，我们的房产税和土地使用税共核准减免了86.6万余元，在今年疫情防控的大背景下，这项税收优惠对于帮助我们企业恢复生机、持续发展具有重大的意义。值得一提的是，今年的核准进度很快，解了我们企业的燃眉之急。”长春华天酒店管理有限公司的财务负责人表示。此外，长春新城悦盛房地产核准减免金额82.5万余元，长春汽车改装有限责任公司共核准减免金额38万余元，长春市万盈房地产共核准减免23.3余元……仅房产税和土地使用税减免方面，绿园区税务局二季度总核准减免金额近400万元，惠及企业40余户。
“为确保纳税人尽快获得减税降费政策红利，绿园区税务局全力压缩了办税时间，最大幅度提升了工作质效。”据工作人员介绍，针对非核准（审批）类政策，纳税人可通过办税服务厅或电子税务局进行申报，设立专人进行业务办理值守，实行申报（备案）即享受，省去等候和办理时间；针对核准（审批）类政策，在办税服务厅或电子税务局对申报业务进行初核后确认为核准（审批）类的，才转入内部流转限时办结环节，并由征收管理科室进行监控和督办，确保工作效率。在此基础上，进一步扩大电子退税范围和压缩办税时间，从而实现减税降费政策的高效落地。
应享尽享，一分不少
“我收到退税了，真心感谢你们！”这是绿园区税务局纳税人刘立波的妻子冯丽打来的感谢电话。2020年度个人所得税综合汇算开始后，依据税源管理清册建立的政策享受台账显示，刘立波存在应退税款4410.08元，工作人员立即通过申报路径通知纳税人进行退税，发现其本人已于2019年6月去世。按照规定，妻子冯丽作为继承人可代为办理申报并申请退税至继承人账户，但在实际操作中，由于纳税人姓名与退税账户姓名不一致，银行无法将这笔税款退至继承人账户中，导致退税失败。得知这一情况后，绿园区税务局迅速与继承人的开户行取得联系，提请是否可以通过提供公证材料等途径帮助纳税人退税，由于纳税人刘立波生前并未做过相关事项的公证，银行无法办理，退税进程出现阻滞。为破解这一难题，绿园区税务局积极与多个部门开展了沟通，在市局和省局的多方协调下，最终通过国家税务总局的运维将该笔税款成功退至继承人账户中。作为“三应”机制运行的一个缩影，此次退款成功，既发挥了省、市和县（市）区三级联动推进国家税收优惠政策落地的协同优势，也全面展现了税务部门协作攻坚、坚守奉献的一流服务作风。
目前，作为提升纳税服务层级、优化税收征管流程的有益补充，长春市税务局推出的“三应”机制不仅在落实减税降费政策和助力企业复工复产中发挥效用，同时在优化税收营商环境、推进建设法治税务、深入构建和谐税企关系中持续发力。未来，绿园区税务局将以“三应机制”为抓手，持续简化办税流程，畅通企业办税渠道，高效整合服务资源，使税务部门的服务能力真正与改革发展相适应，共同为区域经济的高质量发展和民生持续改善贡献力量。
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来源：新华网
编发：吉林省税务局纳税服务和宣传中心

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