赫章税务：错峰申报提醒服务获纳税人点赞

贵州政策君

“尊敬的纳税人，您好！本月申报期截止5月22日（星期五），您单位税费未申报，请及时申报缴纳税款，避免逾期。感谢您的理解与支持！”5月20日一早，赫章县小康贸易有限公司财务负责人范美祥的手机上收到一条短信，提醒该公司及时进行申报纳税。
为确保征期申报工作平稳运行，减少办税服务厅拥堵，赫章县税务局基于纳税人合理办税需求实施错峰申报，多举措引导纳税人避开征期高峰。根据征期申报进度合理实施时间错峰，征期内每日统计业务办理量和申报进度，实施申报提醒预警，分批次有针对性地引导和主动预约纳税人安排办税时间，避免征期最后几日因纳税人集中办税引发的线上线下拥堵，持续推进办税服务质效提升。
“税务局每个月都会通过发送短信、打电话等方式提醒我们错开高峰完成申报，避免申报期最后一天集中申报造成网络拥堵，现在用电子税务局申报纳税也很方便，遇到不懂的地方税务局的同志也会耐心地给我们讲解，再也不用去办税大厅排队了！”谈起错峰申报提醒服务，范美祥连连称赞。
为保证纳税人顺利、便捷办理申报业务，赫章县税务局积极鼓励纳税人选择网上自助办税渠道，加强后台咨询服务，业务骨干实时在线为纳税人解答在电子税务局、its系统遇到的常见问题。
除“时间错峰”外，赫章县税务局还积极引导纳税人实现申报“场所错峰”和“渠道错峰”。利用各种渠道公开分局服务事项，便于纳税人自主选择同城通办业务，纳税人可以就近选择流量较小的办税服务厅办理涉税业务。同时，落实“最多跑一次”、“全程网上办”事项，引导并辅导入厅申报的纳税人到自助办税区进行网上申报，由导税员进行一对一辅导，实现错峰分流。


税务人员辅导纳税人在自助办税终端办理业务 邓萍/摄

“昨天接到税务局打来的电话提醒我们申报，碰巧电脑又出了点毛病，和税务局的工作人员沟通后让我们来大厅处理，还手把手教我们在自助机上操作，节省了好多时间呢。”前来办税纳税人说道。
为应对征期申报高峰，赫章县税务局在设置错峰办税提醒服务的基础上，采取延长办税时间、电话预约等措施，有效应对办税缴费高峰，最大限度便利纳税人和缴费人。


（供稿：赫章县税务局）