工作动态|微笑服务再发力 评选改进促提升—— 泰来县税务局开展“优化泰来营商环境、窗口单位女职工文明微笑服务劳动竞赛”活动

黑龙江政策君

在县总工会的正确领导下，泰来县税务局结合自身实际，组织了“优化泰来营商环境、窗口单位女职工文明微笑服务劳动竞赛”活动。此次活动使全体职工的微笑服务意识得到了全面提高，为纳税人提供人性化优质服务的主动性和自觉性显著提升，已逐步成为服务设施齐全、服务环境优美，服务行为规范，服务秩序优良、服务措施有力、服务信誉良好、管理方法科学、工作业绩突出、具有鲜明特色的文明和谐窗口，赢得了纳税人广泛认可。

竞赛内容包含服务环境、服务态度、服务程序、服务用语、服务质量五个方面的考评。评选等级分为：好、较好、一般、较差四个级别。为了体现公平公正的原则，参与评分的主体分为三部分即纳税人评分、干部互评、领导评分。活动期间办税服务厅人人佩带笑脸徽章，提醒和激励所有干部职工，让每一位纳税人，看到工作人员亲切的微笑，真诚的问候，为纳税人创造安全、舒适、便捷的环境。
此次活动共收到纳税人评价22张，干部互评6张，领导评价9张，推选出“女职工文明微笑服务之星”一人。微笑竞赛活动开展以来，反响热烈，倡导职工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，在平时工作中人人都应严格要求自己，提升自身技能，提高服务满意率。办税服务厅的服务在一定程度上得到了纳税人和领导的肯定。

泰来县税务局将以此次活动为契机，建立长效机制，把“微笑服务”扎根到每一位干部职工心中，切实为纳税人服好务。以实际行动为优化泰来县营商环境做出贡献。


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