一级指标
| 二级指标
| 三级指标
| 检查要点
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平台功能
| 统一入口
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| 互联网政务服务平台是否与本级政府门户网站前端整合,形成统一服务入口
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栏目设置
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| 栏目设置是否合理,是否存在主题、部门或栏目空白的情况
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站内搜索
| ——
| 能否搜索到网站上已有的服务事项
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合理分类
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| 主题、部门、用户等维度分类与事项内容是否对应
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在线注册
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| 平台是否可以成功注册
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咨询互动
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| 咨询互动功能是否真实有效,即能否正常提交咨询问题,并在5个工作日内获得反馈
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服务事项
| 要素全面性
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| 是否存在办事指南要素(包括依据条件、办理流程、办理时限、收费标准、办理材料、办理机构、联系方式等)缺失的情形
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内容准确性
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| 办事指南信息是否存在错误,是否与线下实际办事情况不一致
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流程清晰度
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| 对于流程复杂事项,是否仅提供办理环节名称(如:申请、受理、审查、决定等),而未明确说明各环节具体[size=13.3333px]内 [size=13.3333px]容
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材料明确性
| 格式要求是否明确
| 是否有明确的办理材料格式要求(如:原件/复印件、纸质版/电子版、份数等)
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表述是否清晰
| 是否存在表述含糊不清的情形(如:根据有关法律法规规定应提交的其他材料等)
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附件实用性
| 表格下载
| 办事指南中要求提供申请表、申请书等表单的,是否提供规范表格的获取渠道
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填写示范
| 办事指南中要求提供申请表、申请书等表单的,是否提供填写说明或示范文本
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