【热点问题】实名登录电子税务局，遇到这些问题应如何处理？

北京政策君

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问题描述：电子税务局登录进入身份验证界面，个人密码忘记了，如何处理?

解决方法
请点击个人账户登录下方的找回密码菜单，填写用户名、手机号、短信验证码、新密码及确认新密码后，提交找回密码成功后再登录即可。
02

问题描述：电子税务局登录进入身份验证界面，选择身份选项内人员联系电话不正确，如何处理？

解决方法
（1）如身份验证界面人员联系电话只是个别错误，可在选择身份中选择手机号码显示正确的人员的信息验证进入电子税务局，然后通过实名办税身份信息采集界面修改其他人员的手机号码。
（2）如身份验证选择身份里面包括法人在内的所有人员手机号码都不正确，无法验证登录，需要携带（营业执照、经办人身份证及其他相关证件）前往所属税务窗口修改实名认证人员绑定的实名手机号码，修改成功之后，可在电子税务局用正确的手机号码及对应的人员验证进入电子税务局。
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问题描述：电子税务局登录进入身份验证界面，选择身份里面空白，包括法人在内的任何人员都未显示，如何处理？

解决方法
请按照以下步骤操作尝试：
（1）可先用法人信息注册个人账户，注册成功后，使用个人账户登录电子税务局，做法人实名认证；完成实名认证后，通过纳税人授权申请—申请授权—企业办税权限申请—选择法人身份提交；系统会自动授权通过。
（2）再用企业方式登录电子税务局，进入身份验证界面，选择身份选项就会显示法人信息，使用法人信息验证之后，即可进入电子税务局。
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问题描述：电子税务局身份验证界面选择法人或财务负责人身份，输入个人密码或手机短信验证码，验证登录后，点击我要办税-发票使用-发票综合服务平台提示：登录个人验证通过后才能使用此功能，导致无法正常办理此业务。

解决方法
需要已实名认证企业法人、财务负责人向本企业内其他身份人员进行相关授权。请按照以下步骤操作尝试：
（1）企业纳税人以实名认证后的法人或财务负责人身份登录电子税务局后，打开“我要办税”，点击“发票使用”；
（2）点击左边栏中的“发票综合服务平台授权”；
（3）选择要授权的用户，点击“授权”按钮系统弹出授权起止日期，选择起止日期后点击“确定”按钮，授权成功。
除电子税务局登录之外，也可使用税控设备直接登录增值税发票综合服务平台网址进入。
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问题描述：企业没有人员办理过实名认证，现在需要给个人账号进行授权管理 ，怎么处理？
解决方法
正常情况下企业都会有法人的实名信息采集，建议使用法人身份选择“手机验证码”登录电子税务局为纳税人进行审核。
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问题描述：登录电子税务局时，进行个人身份验证时手机无法收到验证码，怎么处理？
解决方法
建议查看手机是否有短信拦截，可尝试重启手机，或稍后分时段再尝试操作。
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问题描述：个人向企业发起授权申请时，无法选择法定代表人的身份，怎么处理？
解决方法
建议先自行确认该人员是否企业税务登记的法定代理人，若不是税务登录的法人身份建议选择财务负责或者是办税员身份办理。

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编辑设计：北京昌平税务
来源：北京税务


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