咸税·图说丨优化税收营商环境——八月

湖北政策君

# “码”上办+优服务 高效办税再升级
“二维码填单办税简直太棒了，我在网上填好信息，你们扫描录入，从提交资料到业务办完只需要十多分钟，太方便了，免填单节约了好多时间，人再多也不担心啦！” 2020年8月7号，咸宁市办税服务大厅迎来了一批新的自助办税机——“码上办”自助机，在税务人员的指导下，前来办税的钟会计首次使用便直呼太方便、太智能了！目前，7台“码上办”自助机已全部安装完毕并投入使用，高效便捷的新模式极大地节约了纳税人办税时间。


图为大厅工作人员辅导纳税人
使用“码上办”自助机

新自助机投入使用后，纳税人能够在 “码上办”职能填表系统上填写常用表单录入信息并生成条码，办税人员使用扫码枪获取信息办理业务，将原本需要十多分钟才能办好的业务时间缩短至几秒的扫描办理，实现了智能填单快速办税。
目前，纳税申报、税务登记、预扣预缴等近30项业务能够通过“码上办”职能填表系统快速录入，最大程度地便利纳税人，进一步提升了纳税服务效能和纳税人满意度。

# “610服务”“有温度”
纳税人办税“少跑路”
5月15日，中共湖北省委省政府出台的优化营商环境“30条”，与税务机关密切相关的是“610服务”，即纳税人年纳税次数平均不超过6次，企业年平均纳税时间进一步压缩10%。
  
图为崇阳县税务局办税服务厅
“610服务”宣传展示架

“没想到这么短的时间，城镇土地使用税和房产税减免就能办结。”7月15日，湖北力越新型建材有限责任公司财务人员吴丽丹在办理疫情防控期间城镇土地使用税、房产税困难减免退抵税时感慨，“10日在网上做的申请，今天就办结，这办税速度真的可以！”

除了速度，吴会计感受最深刻的还有办税越来越方便了。“以前跑税务大厅一个月一次是少不了的，现在推行‘非接触式办税’，很多涉税事项都可以通过电子税务局办理，比如说，上个月一忙忘记申报个税了，抱着侥幸的心理在税企群里问了一下，嘿！还真能在自然人扣缴客户端补报。”吴会计喜滋滋地和同事交谈，“还有啊，增值税发票也不用去大厅领购了，今年我都是在网上申请的，免费邮寄到家，真是又方便又暖心。”

图为湖北力越新型建材有限责任公司
吴会计在窗口办理退抵税业务

今年以来，崇阳县税务局严格执行209项“非接触式”税费事项清单，全面推行网上申领、免费邮寄发票。同时，各类税企微信群、QQ群也发挥重大作用，及时宣传最新税收政策、为纳税人释疑解惑，推进“非接触式”办税常态化。

# 一份手写的感谢信
“幸运的是碰到一个好柜员，从上午8点30开始到10点左右，都耐心解答，和颜悦色，碰到这么复杂烦琐的业务工作人员还这么热情。我今年63岁，从商几十年，这次深刻地感受到了‘为人民服务’的含意。”7月30日，通城县办税服务大厅收到一封来自南山大药房负责人黎小春亲手写的感谢信。
  
图为感谢信原稿

事情发生在7月28日，那天通城县南山大药房黎小春到办税大厅办理注销税务登记业务，7号窗口徐柳珍同志在受理时，系统中提示该户在以前申报上存在一些问题。看到眼前来办事的是一个60多岁的老人，徐柳珍没有让他按规定在电脑补录相关信息，而是根据注销流程认真核实每一项信息，耐心细致地了解相关信息并在系统中帮他补录，亲切地回答这位老人的不时提问，经过一个半小时的系统操作，最终帮他顺利完成了注销业务。
来源：咸宁市税务局第二分局、崇阳县税务局、通城县税务局
编辑：侯树强
审核：杨 亮