印江县税务局第一税务分局开展“推广文明用语 规范服务行为”培训活动

贵州政策君

为更好地向纳税人提供高效优质服务，规范窗口人员行为，印江县税务局第一税务分局于8月26日开展“推广文明用语 规范服务行为”培训活动。

该分局负责人强调，税务工作者应坚持“以人民为中心”，树立“执法为民”宗旨意识，用心用情用力为群众办事，做到执法用语文明、规范，减少征纳矛盾，不断提高服务能力和水平，树立税务工作队伍良好形象。
  下一步，该分局将通过设立优质服务窗口，评选服务之星、绩效激励等方式推进此项活动的深入开展，持续提升服务质量，促进“好差评”制度落地实施。要做到广泛宣传，将服务用语和工作规范手册发放到全体工作人员手中。要做到学用结合，工作人员在日常接待办理业务的群众和电话咨询时，主动使用规范服务用语，杜绝工作忌语。要以督促用，同事之间相互督促、提醒，主动接受群众和社会各界监督。


供稿：国家税务总局印江县税务局 陈旎嘉
编发：纳税服务（税收宣传）中心

  


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