对标一流 擦亮税收营商环境“金字招牌”

湖北政策君

疫情汛情叠加冲击，我省税收营商环境究竟怎样，还有哪些需要改进？7月24日、8月14日，省税务局党委书记胡立升、局长秦守成分别走访武汉钢铁有限公司、长飞光纤潜江科技园，倾听企业心声。

自6月中旬以来，该局多位领导班子成员纷纷下基层，实地了解税收营商环境优化情况。

“要努力使湖北成为审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的省份之一，使营商环境成为湖北疫后重振、浴火重生的金字招牌。”省委、省政府一声号令，该局立刻行动起来，对标国际国内一流，努力擦亮税收营商环境金字招牌。

01
自我加压 对标国际国内一流
近年来，省税务部门围绕优化税收营商环境“三年行动方案”，坚决落实省委、省政府优化营商环境“黄金30条”要求，简并申报次数、压缩办税时间、提升服务质效，千方百计增强纳税人缴费人满意度、遵从度和获得感。

6月3日，该局召开全省税务系统优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作视频会，发布工作方案，着力打造税收营商环境“升级版”，推动疫后重振。

“与国际国内先进水平相比，与上级的要求和纳税人的期盼相比，我们还存在差距。”秦守成介绍，全省税务系统将围绕目标、系统、效能、减负、服务要升级的要求，力争打造全国一流税收营商环境，纳税人满意度进入全国第一方阵。

全省税务系统闻风而动，以刀刃向内、自我革命的决心和勇气，坚决破除和改革在服务理念、治理方式等方面与优化营商环境不适应、不契合、不匹配的制度、行为，全面对标国际国内一流标准，优化流程，创新制度，全力打好营商环境建设攻坚战、持久战。

02
服务升级 聚焦堵点难点痛点
该局成立优化税收营商环境领导小组，在全系统推行政务服务“好差评”办法，明确重点，聚焦办税缴费“堵点、难点、痛点”，扎实开展45项75条便利化举措，将短期举措和长效机制结合，分期分批落实。

舞动武汉龙头。领导小组召开专题会议，研究武汉市亟待解决事项。对标北京、上海、深圳、杭州、厦门等先进地区做法，开展联合攻关。对武汉市税务局梳理的放宽不动产登记网上缴税额度限制、进一步优化完善电子税务局功能等11个亟待解决事项，逐项深入分析，现场商讨解决办法，谋划下一步措施。

宜昌市、襄阳市、荆州市、十堰市……各地税务部门纷纷行动，创新服务举措，大胆先行先试，只为让纳税人缴费人更方便、更满意。

“办税缴费只用跑网路，不用跑马路”。在省电子税务局，全省“非接触式”办税缴费事项达到218项，199个事项实现“全程网上办”。

大力推进“自助办税”，围绕居民生活区域延伸办税网点，形成15分钟办税服务圈，在全省设置自助办税区125个，配备自助办税设备3000余台，60余项常见税费事项能够“就近办”。

整合同类项，打造面向新办纳税人、注销纳税人、跨区域涉税事项等“套餐式”服务，同类业务办理时长缩短30%以上。

他们不断优化服务方式，努力打造全天候、全覆盖、全流程、全联通的“智慧税务”服务品牌。

03
问题导向 提升满意度获得感
为精准发现和有效解决问题，全面提升纳税人缴费人满意度和获得感，他们深入开展党建引领问需连心、税费政策精准落实等“六项行动”，全方位了解纳税人缴费人的意见和建议，精准帮助企业纾困解难。

他们走进企业开展“三问一承诺”，问疫情期间生产经营有什么困难、享受税收优惠政策是否简便“解渴”、管理服务还需如何优化，承诺“有问题就找我”。
目前，他们主动以短信、微信等方式提示企业125.62万户次，对重点企业“一企一策”“一对一”“点对点”走访帮扶40.63万户，做好在建和新开工重大项目跟踪服务2333户次，征求需求和问题1万余条，持续推动管理和服务优化升级。

“优化税收营商环境永远在路上。”胡立升表示，全省上下将再接再厉，以更优的服务、更好的举措、更大的成效，进一步提升全省纳税人缴费人获得感、满意度。

来源：湖北日报
编辑：国家税务总局湖北省税务局
纳税服务和宣传中心
完


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