企业复产扩能遇难题，税务部门 “管家式”服务精准帮扶

江西政策君

   疫情发生以来，不少企业经营运转困难，资金周转不畅是制约企业经营发展的突出问题之一。为此，各地税务部门集中精干力量，提供“一对一”的“管家式”服务，精准对接困难企业，主动问需问计、解读政策，助力企业复工复产、轻装上阵。

“项目管家”给企业吃上“定心丸”
疫情发生以来，国家税务总局巴音郭楞蒙古自治州税务局在精准服务上下功夫，建立10项“项目管家”服务举措，为州域内重点项目提供“点对点”、“一对一”、个性化、精准高效的“项目管家”式纳税服务，为企业纾困解难，助力企业更好发展。

一企一策，量体裁衣“更合身”

“升级的大礼包，内容更实、步骤更细，我们享受政策更方便啦！ 项目管家 服务简直是给我们公司吃了一粒‘定心丸’。”新疆中泰博源水务科技有限公司的财务负责人黄睿高兴地说。

图为巴州税务干部为重点项目纳税人送上“政策大礼包”。

   为了更好服务企业，巴州税务部门一方面及时更新“政策大礼包”，推出“政策大礼包2.0”，为纳税人在疫情期间办税缴费、纾困解难提供更厚重的政策支撑﹔另一方面，主动问需纳税人，采取“一企一策”的方式，建立困难诉求台账，对重点项目全程跟进、全程服务。自项目开展以来，巴州税务局持续对接全州93个重点项目，464户纳税人利用“银税互动”协调解决2户企业重点项目资金268.1万元，为企业战“疫”送去“税务力量”。

绿色通道，便捷高效解税忧

中铁十五局集团第三工程有限公司是自治区级重点建设项目“新建格尔木至库尔勒铁路（新疆段）”的施工单位。近日，该企业急需进行税费预缴，但由于疫情管控要求，办税人员无法到大厅办理业务。国家税务总局若羌县税务局在得知这一情况后，当即“兵分两路”，一路按照纳税人预缴税费的种类、金额开具税收缴款书，并远程指导纳税人通过网上转账方式进行税费缴库﹔另一半，税务部门积极协调地方党政支持，由县卫计委安排专用防疫车辆接送税务干部到国库开展税票传递和税费入库工作。从纳税人提出诉求到68.27万元税款顺利入库，全程不到两小时，高效、快捷的服务赢得纳税人赞许。


图为巴州税务局开通“绿色通道”，为重点项目纳税人、缴费人办理业务。

  疫情期间，巴州税务局千方百计保证重点项目纳税人、缴费人办税“绿色通道”不断线，各办税服务厅值守人员随时受理重点项目纳税人税费业务。同时，在符合疫情防控要求的前提下，提供“接送服务”，确保纳税人、缴费人第一时间办理税费事项。

数据匹配，精准助力步子稳

巴州税务局立足企业不同需求，充分利用税收大数据优势，精准匹配，对接供需，为疫情期间重点项目平稳推进保驾护航。

“税务局前期就利用大数据帮我们解决了突击用工问题，这次又帮我们解决了原料短缺问题，税收大数据，强！”新疆冶金建设有限公司财务人员杨女士竖起了大拇指。原来，该公司主要从乌鲁木齐市采购混凝土外加剂，受疫情影响，公司一度陷入了原料短缺的困境，国家税务总局库尔勒经济技术开发区税务局了解情况后，通过大数据比对了解到胜利混凝土有限公司曾经生产过“混凝土外加剂”，目前仍有库存，于是积极引导双方进行接洽，顺利解决了新疆冶金建设有限公司原料短缺问题。

下一步，巴州税务部门将继续完善“项目管家”服务机制，全方位宣传、全环节跟进、全流程指导，在高效解决纳税人问题上找方法，在创新服务举措上寻路子，助力企业在疫情期间平稳运行，共渡难关。
“管家式”服务助力企业复工复产
疫情发生以来，内蒙古乌兰察布市不少企业经营运转困难，资金周转不畅是制约企业经营发展的突出问题之一。国家税务总局乌兰察布市税务局以纳税人需求为导向，集中精干力量，提供“管家式”服务，精准对接困难企业，主动问需问计、解读政策，线上线下多点发力，助力企业复工复产、轻装上阵。

精准落实减税降费，助企顺利复产扩能

乌兰察布市税务局实行“一企一策”精准辅导，定向服务落实减税降费，全力保障企业恢复生产经营。“国家出台的好政策，加上税务部门的有力支持，企业的生产动力更足了，更有心劲了。”内蒙古蒙维科技有限公司总经理张东华在“问需解困”税企座谈会上难掩喜悦，“目前我们公司已经基本恢复了正常运转，及时享受到的优惠政策，使我们能够把百分之百精力投入到提高产能上。”



   据了解，内蒙古蒙维科技有限公司是国家级高新技术企业，并且是全国最大的PVA生产基地，复工复产以来，一季度停产一条生产线，加之原料、运费成本增高，产品销售价格同比下降，企业销售业绩不容乐观。结合该公司具体的情况，税务人员进行“一对一”精准化优惠政策辅导，进一步简化办税缴费流程，截至目前，税务部门已为该企业减免税额共计780余万元，有效帮助其“减压回血”，顺利复工复产。

税收宣传新模式，“云端”培训新体验

疫情期间，乌兰察布市税务部门积极探索税收宣传新模式，借力微信、钉钉等多种视讯软件，打造税法宣传“云端”新阵地。税务干部化身“税法主播”，通过直播为纳税人、缴费人解读政策和解答涉税疑问。

国家税务总局凉城县税务局“税法主播”周锦在“云端”纳税人学堂上，向纳税人详细讲解个人所得税相关政策和申报等业务操作方法，得到了纳税人的一致好评。“这次‘云端’培训让我们对个人所得税经营所得的政策和申报有了直观、深入的了解，解决了很多操作上的疑问，感谢税务部门的贴心讲解，希望以后多举办此类实用性强的操作培训。”凉城县京东连锁店财务人员王晓飞在直播间里这样留言。

办理延期缴纳税款，激发市场主体活力

在大力宣讲税费优惠政策的同时，乌兰察布市税务局始终坚持“以人民发展为中心”的服务理念，切实帮助纳税人应享尽享税费优惠政策。

为缓解商都县晔兆冶金有限责任公司资金周转压力，帮助该企业进一步恢复正常经营生产，税务人员主动入户了解企业实际情况，提供个性化政策辅导。根据延期缴纳税款的相关政策，税务人员帮助该企业成功办理延期缴纳税款业务，延期税款共计约320万元。

“税务局人员耐心细致地为我们讲解申请延期缴纳税款的流程和操作方法，成功办理延期缴纳税款，切实减轻了我们企业的资金压力，相当于为我们提供了一份无利息的短期贷款，帮助我们把生产经营进一步搞活，提高了企业活力。”该企业财务负责人任永春表示。

接下来，乌兰察布市税务局将继续把支持企业复工复产放到更加突出的位置，紧紧抓住当前抗疫成果巩固期、发展动能释放期、政策机遇窗口期，拓展“管家式”服务，助推企业复工复产、达产稳产，为地方经济发展持续向好贡献强劲税务力量。


“税收顾问”助力税费优惠精准落地
  为降低疫情对企业的影响，近期，国家税务总局济南市税务局在“便民办税春风行动”中，充分发挥“三师”（公职律师、税务师、注册会计师）人才、税务领军人才和业务骨干专业优势，派出“税收顾问团队”按照“一企一策”的服务模式，采取切实有效措施，助力各项税费优惠政策精准落细落地，帮助解决各类涉税难题，为企业和经济发展添薪加柴。

“私人定制”专属服务 退税提速助企复产增效

山东中天重工有限公司是一家以生产钢球、楼梯为主的出口企业，产品销往海外多个国家和地区。受国外市场不稳定影响，今年以来国外客户对产品需求降低，出口订单减少了三成，企业陷入了前所未有的困境。“为了突破销售困境，我们面临着减员减产或开拓国内市场的选择题。”公司法人侯松涛说。

了解这一情况后，国家税务总局济南市章丘区税务局税收专家顾问团队第一时间为企业送上了“定制版”税费优惠政策“大礼包”，财务人员只需扫描相应的二维码就能获取各税种政策解读和常见问题解答。同时，税收顾问李勇还邀请企业工作人员加入了“出口转内销税企互动群”，以便为其随时随地解答问题。

图为章丘区税务局“税收顾问团”走进中天重工车间了解产品生产情况。

  为支持企业向高新技术企业转型，李勇向该企业财务负责人李绍本介绍了更多优惠政策。“税收政策的支持给我们增添了信心和后劲。出口退税有了绿色通道，在税务部门的帮助下今年以来我们已办理出口退税86.8万元。”李绍本说，当天提交申请，当天就能审核退税，税费“红包”大大缓解了企业的资金压力。

“一企一策”精准服务 税款缓缴为企减负松绑

“税款缓交近3个月，大大缓解了公司目前的资金压力，为我们复工复产提供了更充足的资金保障。”近日，收到同意延期缴纳税款通知后，济南超华建筑工程有限公司财务负责人张先生高兴地说。原来，受疫情影响，该公司前期工程款项无法及时收回，公司账户余额在扣除职工应付工资后不足以缴纳即将在6月15日到期的税款，资金周转面临着不小的压力。

图为槐荫区税务局政策顾问主动问需企业。
  
  为帮助企业顺利渡过难关，国家税务总局济南市槐荫区税务局税收专家顾问团队主动问需，针对企业办理延期缴纳税款的申请，安排专人“点对点”对接。当天下午，会计人员在电子税务局里就查询到了已审核通过的信息，成功办理24万的税款延期，缴纳期限延长至9月13日。“能够顺利延期，意味着公司争取资金有了更充足的时间。按照目前运行状况，至9月底，资金周转难题能得到解决。”张先生说。

今年以来，为促进企业复工达产，提升经济发展动力，济南市槐荫区税务局突出“一企一策”，在做好数据梳理、案头分析的基础上，精准制定涵盖政策服务、风险应对、改进建议等内容的个性化、差异化税收解决方案。同时，坚持跟踪问效，实施政策顾问 “一户一档”台账化管理，切实为企业纾困解难。截至目前，该局已为60余家企业提供政策顾问服务，帮助企业解决各类涉税困难124个。
  来源：国家税务总局
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