【税务影像】镜头记录 服务智慧

内蒙古政策君

呼和浩特市玉泉区税务局扎实做好灵活就业人员“两险”征缴工作
  
日前，内蒙古电视台记者深入到国家税务总局呼和浩特市玉泉区税务局昭君路街道税务分局办税服务厅和玉泉区税务局入驻政务中心延伸办税点，用镜头记录了办税服务厅扎实做好灵活就业人员“两险”征缴工作的服务智慧。
在面临防控新冠肺炎疫情常态化的形势下，红外测量体温、检查防护口罩、健康人员登记，记者刚进门就感受到防疫防护的严格管理。在昭君路街道税务分局办税服务厅，记者看到，导税台税务人员正在对办事群众进行分批次、分流量引导，同时督促群众在业务办理完毕后，尽快离开服务大厅；在人工服务窗口，前来办理业务的纳税人都规范佩戴口罩，保持一定的距离，依次排开有序办理业务，工作人员均佩戴口罩办公。

隔离疫情，不隔离服务。记者了解到玉泉区税务局通过完善办税预案，不断优化服务举措，抓实抓细疫情防控，扎实做好疫情防控期间的各项税费服务工作。自7月以来随着个体灵活就业人员社会保险费征缴工作的开始及企业复工潮的到来，为了确保疫情防控期间秩序不乱，办税厅每天根据人员流量情况和业务紧急程度，及时加强与纳税人、缴费人的电话、微信联系沟通，提示其错峰办理，千方百计减少人员集聚。为最大限度降低疫情传播风险，努力做到‘防疫’‘办事’两不误，办税服务厅各功能区域及所有办公和服务设备每天进行全面消毒处理。同时，配齐配足测温仪、防护口罩、消毒水、纸巾、洗手液等防护用品，在办税服务场所入口处设立了体温测试点，详细登记办税人员信息，全力阻断潜在的传播风险，确保让纳税人及缴费人办得安心放心、快捷高效。

以“用心为民暖心便民倾心爱民”为宗旨通力配合各部门做好2020年个体灵活就业人员社保费征缴工作:一是用心为民，主动作为细谋划。玉泉区税务局由一把手负总责，分管副局长直接抓具体工作，并成立2020年个体灵活就业人员社保费征缴工作专项工作组。将今年新政策逐条梳理细化，对具体实施过程中可能出现的问题，制定应急预案，以便有效应对突发情况，为缴费人提供更加优质高效的服务。二是暖心便民，沟通联动定方案。通过调研，了解到灵活就业人员的医保征缴中存在的困难最多，具体原因是缴费人中包含已退休和邻近退休人员较多，年龄普遍偏大，这些人群在进行缴纳的时候，需到区医保核定后再到税务窗口进行缴纳，路途较远、存在较大不便。针对这一情况，玉泉区召开三部门社保工作联席会，按照“同城同办、不分区域、就近办理”的原则，“缴费人权益”为中心，核定业务延伸下放至小黑河镇及各街道办事处劳动保障所，避免了缴费人“多头跑”。同时聚焦需求制定征缴方案，实现医保业务“网上办、掌上办”的要求，通过公众平台、办税服务厅LED显示屏、印发宣传单、下户走访等多渠道、多方式，向缴费人全面宣传解读，确保每一位缴费人准确掌握缴费内容，及时缴纳费款。三是倾心爱民，优化征管强服务。通过调研分析增量压力，进行科学合理地设置社保费征缴窗口，增配征收人员，严格落实办税服务厅领导值班制度，带班领导每日在办税服务厅督导社保费征缴工作，现场解决问题，并将共性问题做好归纳整理，及时对办税服务厅下发工作指引，指导窗口操作人员工作；简化办费流程，推广内蒙古税务APP（手机绑定银行卡缴纳），实现申报无时间限制、缴费无空间限制的缴费模式。