坚持以人为本服务理念 不断提升纳税人满意度

陕西政策君

近日，市政府12345便民服务平台接到了纳税人郑先生的感谢电话。郑先生提到近期在市税务局二分局驻市政务中心办税窗口多次办理房屋契税缴纳业务过程中，税务窗口工作人员始终能做到态度温和，对政策解读耐心负责，他非常满意,特致电对窗口工作人员认真负责的工作态度和热情付出的品格表示衷心地感谢。


今年以来，安康市税务局二分局驻市政务中心窗口不断收到纳税人缴费人表扬点赞和政务中心的通报表彰，在政务中心日常和季度、半年考核中，连续获得红旗窗口光荣称号，窗口工作人员先后6人次获得形象大使称号。二分局吴远鹏同志主动擦拭大厅地面水渍，防止纳税人走路滑倒，还受到了政务中心的通报表扬。这是成绩的取得，是二分局落实纳服措施精准、优化涉税服务到位、纳税人满意度提升的回馈和认可。
该局长期以来坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，不断优化纳税服务措施，提高办税效率，优化办税环境，持续推进办税便利化，有效地提升了纳税人满意度和获得感。