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税收志愿者助力纳税服务再升级
“请问有什么可以帮您?”大学生志愿者李希陶看到眉头紧锁的张会计,主动上前询问。了解其因忘记密码不能完成网上环保税申报的情况后,李希陶及时引导张会计完成重置了密码,并陪伴到网上体验区成功进行了申报。

图为大学生志愿者引导纳税人在网上体验区进行申报
暑假期间,国家税务总局怀仁市税务局针对大学生接受能力快、学习能力强的特点,招募了一批像李希陶这样的大学生税收志愿者,并有针对性的开展了办税流程、服务礼仪等相关知识培训,然后将他们安排到电子税务局辅导岗位,佩带“纳税服务志愿者”标识,为纳税人提供有效的基础辅导、引导分流等,不断提高纳税人的办税质效。
“并不是每一位纳税人都十分清楚报税的具体步骤,特别是一些初创企业,甚至没有专门的财务人员,申报经验十分匮乏,对于申报纳税和电子税务局操作一无所知。”西安交通大学的李希陶说。
“对于办税流程,这些税务志愿者刚完成从陌生到熟悉的过程,更加懂得这部分纳税人的困惑。”怀仁市税务局一分局局长张策认为,税收志愿者对优化纳税服务助力非常大。
“作为一名志愿者,我感受到了一种被人需要的幸福,既增加了我们的社会实践能力,又提前体验到了用专业知识帮助别人的快乐,参加志愿者活动真的是一件非常有意义的事”李希陶如是说。
张策介绍,下一步还将持续探索税校企良性互动机制,招募更多的财会专业大学生志愿者提供涉税服务,并对他们加强引导和培育,帮助青年优秀学生走出校门,同时也进一步增强纳税服务活力,优化营商环境。
图文:怀仁税务局 李雪波
编辑:朔州税务
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