【基层动态】鄂温克族自治旗税务局：管理精细化 退税效率高

内蒙古政策君

鄂温克族自治旗税务局：
管理精细化 退税效率高
鄂温克族自治旗税务局在为纳税人办理政策减免等退税环节实施精细化管理，以优化办税流程为突破口，以高质量服务为目标，做细措施、做实效果，促进退税办理提质增效。

  一是精简资料，简化流程。精简退税办理资料，可以在金三系统获取的信息，不重复索取退税资料；在落实减税降费政策中发现纳税人有因应享未享而多缴的税费，实行退税清单制，依单办理，简化退税流程。

  二是随到随办，及时归档。对已受理退税业务实行随到随办，压缩各个环节审核时间，明确办理时限，加快退税办理速度；后台依据征管规范及时梳理归档退税资料，并完善退库相关材料归档。

  三是提醒服务，退税早知晓。通过“纳税人学堂”、办税服务厅显示屏、公告栏、海报、宣传册等宣传减税降费政策的同时，重点提醒纳税人出现多缴税款应及时申请退税。办税服务厅窗口人员在办理日常涉税业务时，如发现纳税人存在多缴税费及时提醒，让纳税人早发现早办理。

  四是“绿色通道”，退税少跑腿。办税服务厅开通“绿色通道”，采取“一站式服务”，资料“一次性告知”，特殊情况进行“容缺”办理，优先办理。对于纳税人在注销环节发现的多缴税款，“急事急办”、“特事特办”，让纳税人少跑腿，多办事。

   五是回访服务，退税早到位。建立退税登记薄，密切跟踪退税办理进度，退税后积极开展回访服务，获取纳税人反馈信息，保证所退税款及时到账。

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文：王翠玲 白婷婷
编辑：佟飞
终审：王冠勇
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