贵阳市税务系统区县首班“一把手投诉直通车” 顺利出发

贵州政策君

为进一步畅通与纳税人的沟通渠道、拉近与纳税人的距离，加大对税务干部的监督力度，倒逼工作作风、激发干部担当作为，白云区税务局在贵阳市税务系统内率先面向全区纳税人推出了“白云区税务局一把手投诉直通车”。

“白云区税务局一把手投诉直通车”主要以电子海报形式呈现。在海报上印制了“尊敬的纳税人，如果您在办税过程中遇到不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题的；存在吃拿卡要或收受礼品礼金的；存在其他违规违纪违法行为的，请您拨打白云区税务局党委书记、局长黄毅电话进行投诉”。
今年5月，白云区税务局组织全区40余家涉税服务机构、近百名中介机构代表召开了座谈会。会上，白云区税务局党委书记、局长黄毅第一次向参会人员公开了自己的私人电话号码，并作出承诺，在办理涉税事项的过程中遇到任何问题可以直接拨打他的电话，一定以最快的速度、最坚决的态度处理来电反映问题。在今年白云区召开的两会上，与会代表向区政协提交议案，提议全区相关职能部门向白云区税务局学习，建立税企之间的沟通平台, “白云区税务局一把手投诉直通车”即是白云税务搭建税企沟通桥梁，打造税企沟通零距离的一大有效举措。在一把手的表率带领下，所有税务干部都将以良好作风为纳税人服务。
截至目前，黄毅共接到5位纳税人的电话，咨询相关税收政策问题，暂未接到投诉电话。黄毅对待纳税人的来电十分重视，总是耐心的向纳税人解释，切实解决纳税人的困难和问题。
在回访贵阳华恒机械制造有限公司的法人时，纳税人表示：“我是晚上拨打的黄毅局长电话，当时已经晚上十点了，我觉得太晚了，电话响了两声我就挂了，没想到黄毅局长“秒回”我电话，耐心询问我遇到了什么困难，当听说我是贵阳华恒机械制造有限公司的曾琦，对纳税信用评价不理解时，黄毅局长耐心的向我解释，逐字逐句回答我的问题。”曾琦欣喜地感慨道：“现在税务部门的工作真的做得太好了，真正让我们纳税人感受到征纳双方和谐的关系，我们有信心在白云区这么好的营商环境下，把企业做大做强。”