【市县】国家税务总局庆安县税务局狠抓纳税服务优化税收营商环境

黑龙江政策君

国家税务总局庆安县税务局贯彻落实《优化营商环境条例》，在严格做好新冠肺炎疫情防控的同时，聚焦制度落实、简化流程、改进提升三个方面，提升纳税人、缴费人满意度和获得感，努力打造高效便民的税收营商环境。
推动制度落实，纳税服务更贴心。严格执行《全国税务机关纳税服务规范》《办税服务厅管理办法》《国家税务总局关于进一步加强办税服务厅管理的意见》《关于进一步规范办税服务厅管理 提升纳税服务水平的意见》要求，通过落实服务制度，完善业务规范，扎实推进办税服务厅标准化、规范化建设；严格执行领导值班、首问责任、一次性告知、全程服务、预约服务、延时服务等制度，选拔业务精通的税务干部担任导税员，开展“一对一”全程辅导，为纳税人办税提供便利指引及有效帮助。
简化办税流程，办税环节更高效。严格落实“最多跑一次”清单事项，做好新办纳税人“套餐式”服务，推出“新办纳税人套餐式服务报告申请表”二维码，进一步便利纳税人；积极宣传、倡导纳税人使用电子税务局、个人所得税APP等进行涉税业务办理，采取容缺受理方式，为纳税人提供更加便捷的服务。
加强改进提升，纳税人、缴费人更满意。开展纳税服务满意度调查工作，发放调查问卷，共电话联系纳税人120户，征集意见建议20条，及时召开专题会议，逐项进行解决。同时，将办税服务厅工作纪律管理融入日常、管在经常，深入开展作风整顿，提升思想认识，端正工作作风，强化纪律规矩，严肃自查自纠，打造纪律严明、服务规范、作风优良的办税服务队伍。